鄠邑支行营业室深入村组开展换卡工作。

　　本报讯（记者 张涵）4月9日8时许，秦农银行鄠邑支行的营业室内一片忙碌，30多位住房按揭贷款客户正排队办理换卡业务。“接到换卡电话原以为要等很久，只是想先来看看流程，结果排队不到10分钟就办好了，工作人员还给大家准备了玫瑰花茶和糖果，这也太贴心了！”刚办理完业务的王军惊喜地说。
　　据了解，住房按揭业务一直是秦农银行鄠邑支行的重点业务。为确保客户后续能够正常还款，鄠邑支行营业室坚持党建引领，提前进行全面部署，制定缜密的工作方案与细则。按照业务板块的不同，通过电话通知、短信提醒等多种方式，精准对接每一位客户的需求。不仅如此，营业室还专门开辟了“绿色通道”，集中为住房按揭贷款客户办理换卡业务。营业室大厅里，党员示范岗的标识牌格外醒目，“我行党员主动担当、积极靠前，增设临时服务窗口，进一步优化办理流程，真正做到了让客户业务‘一次办结’。”秦农银行鄠邑支行营业室主任刘涛说。
　　“除了按揭贷款客户，代发工资客户换卡也是一项‘大工程’。”据刘涛介绍，鄠邑支行营业室目前代发企业41户，代发人数2400余人。考虑到这些客户工作繁忙，无法批量请假外出办理换卡业务，管户经理逐户联系企业，根据企业的时间安排，灵活提供错峰上门服务，切实解决了客户的实际困难。
　　秦农银行此次系统升级与换卡服务，不仅显著优化了用户体验，更借助先进的技术手段，强化了风险防控能力，大幅提升了金融服务的效率。接下来，鄠邑支行充分发挥党员的模范带头作用，始终将群众利益放在首位，用实际行动践行着金融为民的初心与使命。