吉祥村支行利用理财区开辟专门的换卡区域。

　　本报讯（记者 张涵）2月25日，记者了解到，秦农银行富秦系列借记卡换卡工作正在进行中。为给客户提供更加便捷、高效的服务，秦农银行吉祥村支行积极创新服务模式，充分利用理财区，开辟了专门的换卡区域。
　　随着金融科技的飞速发展，线上理财逐渐成为主流趋势，越来越多的人选择通过手机银行、网上银行等线上渠道进行理财操作。这使得线下理财区的业务量大幅减少，理财区客流量显著下降。
　　此次换卡工作开展后，吉祥村支行迅速捕捉到了这一区域的可利用之处。吉祥村支行行长冯璇介绍：“理财区既安静又隐蔽，在这里开展换卡业务，可以避免在柜台集中办理造成的拥挤和混乱，同时也能充分保护客户隐私。”
　　在理财区，大堂经理使用移动平板为客户办理换卡业务。客户只需携带需要更换的卡片和有效身份证件，即可快速完成换卡。对于移动平板无法处理的特殊情况，大堂经理会引导客户至柜台办理。这种线上线下相结合的办理方式，不仅分流了柜台业务，减少客户等待时间，还提高了整体业务办理效率。
　　一位前来办理换卡业务的客户李梅表示：“本来还担心换卡会很麻烦，没想到这么快就办好了。工作人员态度特别好，解释得也很清楚，真是太方便了。”
　　据了解，为确保换卡活动的顺利进行，吉祥村支行还做了大量细致的准备工作。一方面，对员工进行了全面培训，帮助大家熟练掌握移动平板的操作流程和换卡业务的相关要求，能够快速、准确地为客户办理业务；另一方面，制定了完善的应急预案，针对可能出现的系统故障、客户咨询等问题，提前做好应对措施，确保换卡工作有序进行。
　　冯璇表示：“后续吉祥村支行会继续关注客户需求，不断创新服务方式，优化服务流程，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。”