本报记者 赖雅芬 通讯员 韩杰
　　2023年10月，中央金融工作会议首次将养老金融提升至新的战略高度，养老金融被列为“五篇大文章”之一。洋县联社作为有温度的本土银行，一直秉承“敬老、爱老、适老”金融服务理念，高效解决老年客户“急难愁盼”，用优质适老服务温暖“夕阳红”。
　　“小半径”服务“大民生”，网点适老建设有力度。截至2024年8月12日，洋县联社共创建适老化支付服务示范网点13家。各网点严格按照《陕西农信网点服务标准》，规范老年客户服务态度、服务话术，提升柜面服务人员对老年客户的服务意识和沟通能力；结合老年客户和网点实际，配备老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、饮水机、医药箱等惠民用品，并通过开通绿色通道、调整业务窗口对讲器音量等方式，高效快捷解决老年客户难题，确保老年客户良好服务体验。
　　“小切口”窥见“大主题”，养老金融需求有保障。洋县联社积极响应国家政策号召，主动承担辖内25万余张社保卡、“一卡通”发放及维护工作，为8.93万名老年人提供高龄补贴、养老金等补助支取服务。同时，进一步加大对私立医院信贷投入力度，先后为辖内养老产业链上的小微企业、个人经营客户提供信贷资金1700万元。为辖内1700余户60岁及以上年龄段商户提供收单服务，为新健康老年公寓、黑稻田康养中心、瑞康医院、利民药店等33家养老产业关联企业及16家乡镇卫生院提供智慧缴费服务，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
　　“小站点”延伸“大触角”，金融便民服务到门口。洋县联社创建乡村振兴“金融e站”示范点5个、社区型“金融e站”1个、标准型“金融e站”217个，科学选取点位，将金融服务送进村组社区和老百姓的“家门口”。今年以来，洋县联社通过“金融e站”服务延伸，累计为辖区村民及高龄客户办理社保缴纳、水电缴费、存取款、小额转账等业务13.58万笔、金额1.08亿元，查询业务12.69万笔，助力老年客群共享“数字红利”。
　　“小挎包”寄托“大关怀”，普及金融知识防风险。洋县联社针对年龄较大、行动不便的老年群体，在风险可控前提下，携带“移动背夹”上门为老年客户提供挂失密码、社保卡激活、银行卡解锁等金融业务；长效化开展老年金融知识宣教，引导老年人提升防范意识，守好“钱袋子”。今年以来，各机构为老年客户提供上门服务50余次，开展各类老年群体服务活动30余次，惠及老年客户超6000余人，切实解决老年客户急难愁盼。