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深耕下沉服务 织密普惠网络
——宝鸡农合机构持续推进“金融e站”提质增效
  本报记者 赖雅芬
  今年以来,陕西农信宝鸡审计中心深入贯彻落实省联社“一心两翼三大体系”战略布局,紧扣“数智农信”转型主线,将“金融e站”建设作为全市农合机构“三专”机制延展贯通、金融服务下沉、助力乡村振兴的核心抓手,通过优化站点布局、丰富服务内涵、强化科技赋能,不断将服务触角向村组“末梢”和群众生活圈延伸。截至10月末,全市建成“金融e站”1057个,累计开通远程银行服务站点336个,年度累计服务客户60万户,站均交易笔数、交易金额均位居全省前列。
  优化布局“建阵地”,推动服务触角向基层延伸
  宝鸡审计中心强化顶层设计与常态督导,指导各行社按照“撤并低效、迁建社区、扩容增效”原则,科学推进低效网点与“金融e站”撤并整合,并将站点布局向人流密集、交易活跃区域倾斜。今年以来,全市累计动态调整站点55个,推动交易活跃示范站点达436个,占比提升至41.25%,站点结构持续优化。
  扶风联社依托124个站点,实现辖区113个行政村全覆盖,今年迁建至人流密集区站点4个、更新设备15台;陈仓联社结合村域实际撤并低效站点7个、扩容升级5个,引导商户增设快递收发等场景;凤县农商行将基础业务直接设置在群众就近点位,有效破解群众办事往返奔波的难题;岐山农商行累计调整站点17个,迁建至人流密集区站点12个,基层服务底盘持续夯实。
  聚焦民生“办实事”,深化医保缴费与适老服务
  抢抓2027年度城乡居民医保集中缴费窗口期,全市农合机构将站点打造为医保代缴的“便民窗口”,各站点广泛宣传政策,针对老年人及特殊群体提供一对一指导、全程代办服务。
  眉县农商行采取“柜面宣讲+公众号推送+下乡走访+村委联动”多渠道宣传,广泛引导村民就近办理;金台农商行西营村站点立足村情打造“银龄港湾”适老“金融e站”,手把手协助老人办理高龄补贴领取等业务;陇县农商行借助卫生室、药店等站点阵地,建立未参保人员台账,落实应助尽助;麟游农商行依托“游游”金融服务队,将站点无法独立完成的事项纳入外拓清单,提供上门补位服务,稳步提升参保缴费覆盖面。截至目前,全市通过站点累计办理医保缴费近3万笔,金额850万元,极大提升了群众办事便利度。
  扩容赋能“创特色”,打造“金融+民生”综合服务体
  围绕金融“五篇大文章”,宝鸡审计中心指导全市农合机构因地制宜探索“金融e站+”嵌入式服务模式,推动站点功能从单一的“普惠金融服务站”向“综合业务办理站”转型。
  在民生代办上,渭滨农商行打造“政务通联”站点,实现“进一扇门、办多件事”;太白农商行统一规范站点硬件布设与服务流程。在产业赋能上,凤翔农商行打造六营民俗村“文旅+普惠”特色站点,精准服务泥塑商户与文旅产业;金台农商行六川店村站点主动对接螃蟹养殖、中药材种植主体,收集信贷需求。截至10月末,全市站点累计办理取款业务163万笔、转账业务30万笔、社保医保缴费近7万笔、贷款发放及还款1200余笔,以实打实的数据彰显了站点的综合服务效能。
  接下来,陕西农信宝鸡农合机构将持续深化“金融e站”分类转型与生态融合,加快远程银行和智能终端普及应用,不断丰富“金融+政务+民生+产业”服务场景,将“金融e站”真正打造成群众家门口的“便民站”、乡村振兴的“助推站”,以实际行动擦亮“四心银行”金字招牌。

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