本报讯（记者 韩小珍 通讯员 杨丽 刘贵杰）9月4日，记者从陇县相关部门了解到，今年以来，陇县聚焦农村群众办事路途远、跑腿多、办事难等问题，创新推行诉求上门收、事项顺路办、服务下沉办、特殊群体专办的“四办惠民”工作模式，推动政务服务下沉基层、直通农户，把便民暖心服务送到群众家门口。
　　陇县依托网格化治理体系，组织网格员入户走访、线上摸排，全方位收集群众办事需求和民生诉求，建立问题台账，实行清单管理、销号处置，实现群众诉求动态收集、及时处置、闭环办结。
　　立足乡村居住分散、办事不便的实际，陇县用好镇村干部公务出行契机，常态化开展“顺路捎办”便民服务，为群众代购农资药品、生活物资，代交办事材料、代领证件、代取快递。
　　同时，全县各镇常态化开展巡回下沉服务，深入村组现场办理医保社保、低保申报、残疾认定等业务，对不能现场办结的事项统一收件代办、送证上门，最大限度减少群众跑腿次数。针对高龄、独居、重病、残疾等特殊群体，该县落实专人专办、上门代办机制，开展资格认证、政策帮扶、居家服务等兜底举措，以精准精细服务保障群体切身利益。