本报讯 （记者 张涵）“喂，李大姐，您儿子的婚房装修得咋样啦？”3月26日，在秦农银行骊山支行，行长郑峰正在给之前服务过的群众打电话。
　　“之前去陈沟村上门为群众换卡时，我了解到李大姐正在为儿子装修婚房，资金比较紧张，就现场和她沟通了一下。大概两周前吧，30万元的贷款就发放到位了，当天她就用了10万元。刚刚我给她打电话聊了一下，看看还有什么我们能帮上忙的。”郑峰笑着说，“把更多的金融服务融入换卡工作中，让群众少跑腿，也是我们一直在做的。”
　　据了解，骊山支行人流量较大，且以老年客户较多，为持续做好柜面服务，统筹好换卡工作，骊山支行在理财专区设立党员先锋岗换卡服务窗口，由第二党支部书记龚雪锋和骊山支行行长郑峰组成，负责引流换卡客户，提高换卡工作效率和客户体验度。换卡后，及时引导客户下载秦农银行APP，绑定微信银行，指导客户使用。
　　为节省客户等待时间，综合柜员中午轮流就餐，持续为大厅客户提供窗口服务。“大厅客户较多，我不想让客户等待时间长。客户的满意，就是对我工作最大的鼓励和肯定。”刚刚转为正式党员的李银凤笑着说。
　　在得知行动不便的客户家人着急来咨询换卡时，骊山支行党员先锋服务队及时联系客户，主动上门到临潼区芙蓉园残疾人托养中心办理换卡，让客户感到安心和暖心，获得周边客户一致好评。
　　郑峰表示：“接下来，我们在持续做好柜台金融服务的同时，还会积极主动深入小区、村子、公司等，为群众提供更加便利、高效、专业的金融服务。”
　　本版组稿 何川 杨朝宇 王琨涵