本报讯（记者 张涵）3月27日上午，西安市长安区鸣犊街道的秦农银行鸣犊支行营业大厅内人来人往。大堂经理有条不紊地引导客户，维持秩序。
　　“我经常来这家银行办理业务，这里的工作人员服务态度特别好，办理业务效率也高。有时候遇到一些复杂的业务，他们也会想尽办法帮我解决，让我觉得特别安心。”新庄村村民赵军朝一大早就过来办理换卡业务，“速度很快，不到十分钟就换好了卡、绑定了手机。以后存款取款更方便了，一些理财信息、金融服务我也能第一时间看到。”
　　为了满足不同客户需求，鸣犊支行推出了一系列创新服务。比如针对行动不便的客户和军人客户，设置老年优待窗口和拥军服务专柜，同时安排工作人员为他们提供一对一的服务，协助办理业务。
　　基层服务不仅仅局限于银行网点，更是要辐射至辖内各个村镇街道。为积极打造“六个银行”建设，做乡村振兴的主流银行，鸣犊支行始终秉持着“秦农情更浓”的管理理念，将服务延伸至辖内各驻镇单位、学校、民营企业等各个场所。
　　换卡工作开展以来，为强化与村组间的沟通协作，做好服务工作，鸣犊支行在各村委会设立临时换卡服务点，村民足不出村就能办理换卡业务。而对于行动不便的村民或残障人士，运营经理索倩则携工作人员提供上门服务，全程协助客户的换卡业务顺畅办理。
　　“我们借换卡之际，为客户提供全方位的金融服务。比如办理手机银行、微信银行等数字银行业务。同时，我们联合村组多次开展公益类活动，如金融知识进村组、金融知识进养老院等宣传活动，提高村民及老年人的金融素养。”鸣犊支行行长闫立波称。
　　接下来，鸣犊支行将不断创新服务方式、延伸服务触角、提升服务质量，为广大客户提供着贴心、高效的金融服务，助力社会经济稳定发展。