发布日期:
2025年03月14日
秦农银行港务支行营业室 贴心服务,打造便捷换卡体验
本报讯 (记者 张涵 通讯员 王芸芸)在数字化转型的背景下,秦农银行部署了换卡行动。3月11日,记者了解到,秦农银行港务支行自接到换卡行动的任务以来,便以高度的责任感和使命感迅速响应。港务支行营业室采取了一系列创新举措,确保了客户换卡工作顺利推进,并在规定时间内超额完成了既定目标。
精准施策,分级分类服务客户。自1月启动换卡行动以来,港务支行营业室迅速组织团队,对所有客户进行了细致地分级分类管理。针对V3及以上级别的客户,安排专人负责电话预约及上门服务,确保每一位有特殊需求的客户都能得到最贴心的服务体验。对于普通客户,则通过微信群、村组报账员等多种渠道进行广泛通知,并设立专门的咨询热线解答换卡疑问。这种精细化的服务模式不仅提高了工作效率,也大大提升了客户的满意度。以客户为中心,营业室以贴心产品和服务努力成为“客户信赖的伙伴银行”。
深入社区,全方位覆盖无死角。“有秦农情意浓”,除了常规的网点服务外,港务支行营业室还特别重视对村组及企业的服务。为此,营业室组织了多次“进校园入村组”活动,直接将服务送到客户的家门口。尤其是回迁居民集中的杏园新居等社区,工作人员背着设备走家串户,为村组居民现场办理换卡业务。这一系列举措不仅有效解决了部分客户因行动不便或工作时间限制而无法及时换卡的问题,更展现了秦农银行的社会责任感与人文关怀。
港务支行营业室主任赵勇说:“此次换卡行动的快速响应充分展现了员工扎实的工作作风,同时也为后续换卡任务的完成提供了宝贵的经验。在未来的工作中,港务支行营业室将以更加饱满的热情迎接新的挑战,努力为客户创造更多价值,全力书写秦农银行高质量发展的新篇章。”
精准施策,分级分类服务客户。自1月启动换卡行动以来,港务支行营业室迅速组织团队,对所有客户进行了细致地分级分类管理。针对V3及以上级别的客户,安排专人负责电话预约及上门服务,确保每一位有特殊需求的客户都能得到最贴心的服务体验。对于普通客户,则通过微信群、村组报账员等多种渠道进行广泛通知,并设立专门的咨询热线解答换卡疑问。这种精细化的服务模式不仅提高了工作效率,也大大提升了客户的满意度。以客户为中心,营业室以贴心产品和服务努力成为“客户信赖的伙伴银行”。
深入社区,全方位覆盖无死角。“有秦农情意浓”,除了常规的网点服务外,港务支行营业室还特别重视对村组及企业的服务。为此,营业室组织了多次“进校园入村组”活动,直接将服务送到客户的家门口。尤其是回迁居民集中的杏园新居等社区,工作人员背着设备走家串户,为村组居民现场办理换卡业务。这一系列举措不仅有效解决了部分客户因行动不便或工作时间限制而无法及时换卡的问题,更展现了秦农银行的社会责任感与人文关怀。
港务支行营业室主任赵勇说:“此次换卡行动的快速响应充分展现了员工扎实的工作作风,同时也为后续换卡任务的完成提供了宝贵的经验。在未来的工作中,港务支行营业室将以更加饱满的热情迎接新的挑战,努力为客户创造更多价值,全力书写秦农银行高质量发展的新篇章。”