秦农银行电子城支行划分专门区域办理换卡业务。

　　本报讯（记者 张涵）“请A103号到07窗口办理业务。”2月18日，记者来到了秦农银行电子城支行营业厅，6个业务柜台和一个专门办理换卡业务的“移动柜台”同时运转，现场井然有序。
　　“正常情况下，客户办理换卡业务可能需要在柜台排队等候，既耗费时间，又影响其他业务的办理。为了避免低效工作，我们开辟了专门的换卡区域，让换卡业务与柜台业务分离，客户可以在换卡区域快速完成换卡，柜台的业务办理也不受干扰。”电子城支行副行长薛静说。
　　“移动柜台”里，工作人员使用移动平板设备，分工明确。客户在工作人员的引导下，依次进行身份校验、卡片校验、旧卡回收和新卡办理等流程，整个换卡流程顺畅有序，办理一张卡仅需要一到两分钟，大大提高了换卡效率。“我刚进来看到人很多，还以为要等好久，没想到换卡业务是单独排号、单独办理的，很快就轮到我了，速度远比我想得快。”前来换卡的林小燕已经做好了排长队的准备，没想到换卡业务办理这么迅速，对“业务零冲突”的服务体验表示满意。
　　在换卡工作开展过程中，电子城支行还注重对客户的宣传和引导。营业厅内张贴了相关业务示意图，向客户介绍换卡的必要性和流程。同时，支行还积极和社区、村集体对接，发布换卡通知，提醒客户及时办理换卡业务。
　　秦农银行电子城支行主要负责人彭喻玮介绍，电子城支行将在总行和雁塔支行的指导下，不断优化服务流程，提高服务质量，确保换卡工作圆满完成，为客户提供更加优质、温暖的金融服务。