宝鸡市中心医院港务区院区。(资料图)

    在宝鸡市中心医院港务区院区，舒适的就医环境为患者营造安心、专业的就医体验。（资料图）

    宝鸡市中心医院开通转运班车，方便患者就医。（资料图）

　 韩小珍
　　2025年5月22日，陕西省级区域医疗中心——宝鸡市中心医院港务区院区正式开诊试运行。这座位于宝鸡市陈仓区的现代化医疗综合体，以“凤凰于飞，和谐康宁”为设计理念，与姜谭路院区共同构建起“一院两区”协同发展的新格局。
　　作为宝鸡市重点民生工程，该院区的启用标志着宝鸡市中心医院在优化医疗资源布局、提升区域医疗服务能力上迈出了关键一步，将为群众提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
　　1 双院区格局：服务和信任双提升
　　宝鸡市中心医院构建的“一院两区”运营模式，远非传统意义上的规模扩大，而是一次对优质医疗资源的战略性重组与创新性拓展。港务区院区在全面延续姜谭路院区成熟的管理体系与服务标准的同时，充分发挥其优势，引入多系列国际先进医疗设备，实现真正意义上的“同质化管理、差异化提升”。
　　“港务区院区设备新、环境好，做检查又快又方便。更贴心的是，医院提供免费的转运班车，我上午在这里做完检查，坐上宽敞舒适的班车，没多久就到了姜谭路院区，直接找医生看结果，一点都没耽误事。这两个院区资源共享，真是太方便了。为市中心医院人性化的服务点赞！”8月23日，家住宝鸡高新区的张女士对医院提供的两院区转运服务赞不绝口。
　　据了解，为切实消除两院区之间的距离障碍，医院每日投入4辆专业转运车辆，以每40分钟一班的高频率往返两地，全面覆盖主要就诊时间段，保障患者跨院区检查、转诊或探视的无缝对接。这一贴心交通服务不仅强化了两院区协同运行的有机整体性，更体现出医院以患者为中心的服务理念。
　　除此之外，在确保医疗质量同质化的坚实基础上，两院区通过专家资源共享、诊疗方案协同制定、检查结果互认等创新机制，不仅避免了医疗资源重复配置，更让患者在任一院区都能享受到同等优质的医疗服务，真正形成了“资源共享、功能互补、协同发展”的区域医疗新格局。
　　2 智能康复：科技助力前庭功能重建
　　近日，宝鸡市首台VR前庭训练仪在市中心医院港务区院区耳鼻咽喉头颈外科正式投入临床使用。此项技术的应用彻底改变了传统康复训练模式，为患者带来不一样的科技体验。
　　前庭功能异常是导致眩晕、头晕和平衡障碍的主要原因，严重影响患者的日常生活与工作。此类疾病的康复核心在于进行有效且持久的前庭功能训练。然而，传统训练方式虽有效，却因重复枯燥、依从性低等问题，往往使康复效果大打折扣。
　　宝鸡市中心医院港务区院区引进的VR前庭训练技术成功破解了这一难题。该设备通过计算机生成逼真的三维动态场景，模拟日常生活中复杂的视觉环境，使患者能够在沉浸式、游戏化的场景互动中进行训练。这不仅极大地增加了训练的趣味性和患者的主动性，也实现了在安全可控的环境下对前庭系统进行精准、高效的刺激。
　　“这与传统康复模式相比是质的飞跃。”该院耳鼻咽喉头颈外科主任齐伟平介绍，“系统内置了数十个个性化训练模块，将枯燥的训练转变为有趣的挑战，患者更愿意坚持。同时，设备还能实时监测并量化患者的各项数据，为医生评估疗效、动态调整个性化治疗方案提供了科学依据。”
　　据悉，患者每日仅需接受15至20分钟的训练，就可在互动中显著改善症状。这种高效、有趣的康复新模式，不仅提升了治疗效果，也极大地改善了患者的就医体验。
　　3 凝心聚力：泌尿外科谱新篇
　　随着宝鸡市中心医院“一院两区”协同发展战略深入推进，姜谭路院区与港务区院区齐头并进，展现出蓬勃的发展活力。在这一进程中，姜谭路院区泌尿外科迎难而上、主动革新，以实干实绩绘就学科高质量发展的新蓝图。
　　8月24日，走进泌尿外科病区，走廊两侧挂满的锦旗和办公室里珍藏的感谢信格外引人注目。“妙手回春祛病魔，大爱无疆写春秋”“医德高尚，医术精湛”……这些来自患者和家属的赞誉，既是对科室医疗服务的充分肯定，更是科室始终坚持“以患者为中心”理念的最佳见证。
　　在港务区院区试运行初期，泌尿外科率先面临人员分流的考验。面对医护人员减少、住院人数持续高位、三四级及重大手术占比急剧攀升等多重压力，科室迅速响应、科学研判，统筹资源配置，坚持以患者安全和医疗质量为核心，通过“技术攻坚+流程再造”双轮驱动策略，全面启动提质增效的自我革新。
　　目前，在人员精减的情况下，科室手术总量不仅保持稳定，更实现了逆势增长。其中，机器人辅助前列腺癌根治术、机器人膀胱根治性切除术、机器人肾盂成形术、肾部分切除术及复杂腹腔镜微创手术等高难度手术量稳步提升。
　　4 创新模式：全力构建有温度的医疗新生态
　　在医疗服务高质量发展的新时代背景下，提升患者就医体验已成为医疗机构的核心追求。作为区域医疗服务的引领者，宝鸡市中心医院始终坚持以人民健康为中心的服务理念，推动姜谭路院区与港务区院区协同发展、优势互补，通过一系列精细化、人性化服务举措，全面提升患者就医体验，构建起既有技术厚度又有人文温度的现代化医疗新格局。
　　港务区院区作为医院新发展的院区，深度融合智慧医疗与人文服务。院内随处可见身着橘黄色马甲的志愿服务团队，为患者提供全流程导诊服务；针对老年患者群体，院区不仅配备轮椅等便民设施，更设立“助老服务专岗”，提供“一对一”智能设备使用指导；创新推出“一号管三天”复诊机制，对因检查检验需要复诊的患者免收诊查费，切实减轻群众就医负担。
　　姜谭路院区则充分发挥传统院区的服务底蕴，推出多项特色便民服务，开设用药咨询窗口，由资深药师提供专业用药指导；设立便民门诊，简化慢性病患者复诊开药流程；全方位优化适老化设施，增设走廊防撞软包、卫生间紧急呼叫系统等安全装置，于细微处彰显医疗关怀。
　　“双院区差异化发展但服务标准统一，均以提升患者满意度为核心目标。”宝鸡市中心医院相关负责人表示，接下来，医院将继续优化服务流程，创新服务模式，努力为群众提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，为健康宝鸡建设贡献更大力量。 G