本报讯（记者 王东宇 实习生 程嘉仪）为践行“秦农相伴 幸福无限”服务理念，破解老年客户、行动不便群体及工作日繁忙客户“换卡难”问题，8月30日，秦农银行欣桥市场支行创新服务模式，组织业务骨干走进石桥欣苑小区，开展周末上门更换存量银行卡活动，将金融服务送到群众“家门口”。
　　此次活动聚焦需将旧卡更换为新一代芯片卡的存量客户。支行提前梳理目标客群信息，抽调一线业务骨干及党员代表组成服务小队，统一身着行服，携带移动智能终端、办卡物料等设备进驻小区。现场，工作人员有条不紊地为居民办理换卡手续，从身份信息核对、系统操作到新卡激活，全程高效便捷；针对老年客户，工作人员还耐心讲解新卡的存取款、转账等功能，手把手指导操作流程，并结合近期高发的电信诈骗案例，普及“防范陌生来电转账”“保护银行卡密码”等安全用卡知识，切实增强群众风险防范意识。
　　“我腿脚不方便，去银行来回折腾太费劲，你们上门服务真是帮我解决了大难题！”家住石桥欣苑的王女士在顺利换卡后，紧紧握着工作人员的手连连称赞。活动中，不少上班族也趁着周末时间办理业务，“平时上班没时间去银行，周末在家门口就能换卡，还学到了防骗知识，太贴心了。”居民张先生说。
　　此次上门换卡活动，是欣桥市场支行打破传统网点服务局限、延伸金融服务触角的生动实践。支行相关负责人表示，未来将持续聚焦群众金融服务需求，推出更多便民举措，以“有温度、有速度、有深度”的服务，践行社会责任，让金融服务更贴近民生、惠及百姓。