运营经理在柜台前与客户耐心沟通。（资料图）

　　本报讯（记者 王东宇 实习生 程嘉仪）8月13日，记者从秦农银行获悉：近日，该行蓝田支行凭借敏锐的风险预警系统和工作人员的高度警惕，成功拦截一起潜在电信诈骗风险，有效保护了客户资金安全。
　　7月22日上午10时，在蓝田支行营业大厅内，柜面工作人员正为一位客户办理取款业务时，在按规核实取款用途、客户身份等关键信息后，业务系统突然提醒风险警示：该客户经监测存在一定风险，请审慎办理业务，强化尽职调查。
　　面对突发预警，工作人员立即暂停操作，沉稳询问客户是否遭遇刷单、代取钱等诈骗陷阱或涉案涉诉。客户否认后，工作人员并未放松，一边结合“冒充电商退款”“虚假投资”等案例进行反诈宣传，一边迅速启动应急核查：柜员调取账户流水核查夜间交易、大额快进快出等可疑特征；同时紧急联系蓝田县反诈中心请求协查。
　　蓝田县反诈中心迅速响应，经过专业系统核查后，很快向支行反馈了关键信息：该客户及其账户状态确实存在被不法分子利用进行违法犯罪活动的潜在风险。在工作人员反复劝导下，客户逐渐认识到账户可能被卷入不法活动的严重性，最终表示理解与感谢，潜在的资金损失风险得以成功化解。
　　此案例的成功处置，得益于蓝田支行建立的高效风险联防联控机制。各个环节紧密衔接，形成了“前端敏锐识别——中端多维核查——后端全域防控”的完整高效处置链条，确保风险在最短时间内被有效拦截。
　　秦农银行表示，此次蓝田支行的成功案例是全行上下筑牢反诈防线的一个缩影。面对日益复杂的电诈形势，将持续加大投入，深化风险防控能力建设，以每一次细致的核查、每一次及时的拦截，切实守护好广大客户的“钱袋子”，为维护区域金融秩序安全稳定贡献坚实的“秦农力量”。