柞水农商银行工作人员在春节期间为老人办理业务。

　 通讯员 房媛 习睿智
　　2024年春节假期，为充分保障农信客户对金融服务的线下需求，确保运营服务不断档，精准服务到县乡，以高质量金融服务展现陕西农信“四心银行”的社会责任，陕西农信员工坚守工作岗位，守护群众欢度祥和春节。
　　响应线下运营需求，提供“四心”金融服务。省联社重视假期金融服务保障，不断延伸金融服务触角，细化网点工作要求，合理规划网点对外服务营业时间，始终提供标准化运营服务，做好现金供给和新钞供应，畅通便利支付服务渠道，严守操作风险防线，加强清算资金管理，保障客户账户及资金安全，充分满足春节客户多样化金融服务需求。假期期间，省联社统一运营中心受理集中作业业务和集中授权业务10269笔、业务监督19867笔。
　　聚焦特殊客户群体，提供“贴心”金融服务。全省农合机构始终将适老化服务作为重点方向，优化营业场所软硬件设施，网点设置无障碍通道和温馨提示，配备折叠轮椅、老花镜和防滑垫等物品，设置爱心窗口和爱心专席，帮助老年人更加便利地办理业务。春节期间老年人临柜办理业务较多，工作人员对办理业务的老年客户进行“一对一”陪伴式服务，在业务办理过程中全程协助老年客户，悉心指导使用自助设备或手机银行。同时，针对高龄老人、行动不便等特殊人群及时提供上门服务，进行密码挂失重置、现金兑换等业务办理。
　　推出特色“金融服务码”，提供“专心”金融服务。为充分发挥金融科技优势，更好满足客户多元化金融消费需求，渭南地区富平联社利用微信公众号持续推广“春节期间金融服务码”。客户通过扫描“金融服务码”，不仅可以了解到存贷款产品的基本信息，还能快速登记需要办理的存贷款业务类型，只需要填写姓名、手机号码、定位、地址和业务详情等信息，就可在预约时间到达营业网点办理相应的金融业务。
　　兑换新钞、“火烧币”，提供“良心”金融服务。为保障春节期间新钞零钞供应，勉县联社积极与人民银行汉中市分行对接，备足了各类券别新钞，在全辖开展“迎新年、换新钞”的专项兑换活动。辖内各营业网点设立兑换窗口，开辟绿色通道，优先为客户办理新钞、零钞兑换工作。同时，积极走访周边商户宣传整治拒收人民币现金，并为其提供上门兑换零钞业务。
　　助力县域旅游产业，提供“放心”金融服务。近年来，佳县不断优化产业体系，大力发展以沿黄生态文化旅游为龙头的现代服务业，持续打造红色文化旅游龙头，建成国家级全域旅游示范县。春节期间，佳县农商银行深入贯彻落实提升境外来华人员支付服务的工作要求，着力优化支付服务环境，提升支付服务水平。为了保障佳县白云山旅游景区收入资金安全，佳县农商银行配备现钞押运人员4名、抽调5名工作人员协助景区管委会做好资金管理工作。