如今，汽车市场竞争激烈，一些商家往往会推出相应的“保价”政策，承诺在一定期内车辆降价就给予相应的补偿，让消费者安心购买。然而，当消费者申请补差价却经常遭遇推诿。
　　【案情回顾】
　　2022年12月底，西安市民刘某前往某4S店购买家用轿车。销售人员称，给刘先生的价格为同期最低价，并承诺如果半年内卖给其他客户的价格低于该价格，则差额部分全部返还给刘某，双方当场签订了保价协议。随后，刘某支付购车款后提走了车辆。2023年5月初，刘某通过网络了解到，该款车型销售价格下调而且降幅很大，遂向销售人员求证，并通过官方网站查询确认降价属实。刘某便要求4S店履行保价协议，退还车辆降价差额，然而4S店一直未予解决。刘某遂向法院起诉，要求4S店退还降价差额11950元。
　　法院经审理认为，车主刘某与4S店签订买卖合同后，经协商又签订保价协议。4S店承诺半年内如卖给其他客户的价格低于本次优惠价，则差额部分退还车主，属于双方的真实意思表示，保价协议对双方具有法律约束力。通过官网信息、媒体报道以及4S店销售人员的回复信息，能够认定同款车型在保价期限内降价促销的事实，故车主刘某要求4S店退还降价差额部分，符合保价协议的约定，依法应予支持。
　　4S店不服判决，提出上诉。西安市中级人民法院作出二审判决，认定一审判决事实清楚，处理正确，判决驳回上诉，维持原判。
　　【法官说法】
　　根据《中华人民共和国民法典》条第一款：依法成立的合同，受法律保护。第五百零九条第一款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　法官提醒：消费者与4S店在买卖车辆的过程中，经过协商签订了保价协议。该协议属于双方的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定。保价协议对双方具有法律约束力。同款车辆在保价期限内进行降价促销，消费者主张4S店退还差额部分，符合保价协议的约定，4S店应当遵守诚实信用原则，履行其在保价协议中的承诺，向消费者退还差价部分。
　　（记者 崔福红 整理）