本报记者 黄敏 通讯员 罗文艳
　　“借助信息技术进行服务优化和提升后，这两年的办事效率明显高了，也更方便了。”8月10日，西安市临潼区新任“营商环境体验官”周丽在政务大厅体验服务时高兴地说。
　　据了解，2021年临潼区就聘任了首批“营商环境体验官”，通过不同群体的全方位式体验，为临潼营商环境“把脉问诊”。两年来，首批“体验官”都干了啥？监督成效如何？
　　“可以再增加一些办理业务的大厅网点。”第一批“体验官”提出这个建议后，临潼区高度重视，将建行临潼区支行作为政务服务延伸点，在全区5家建行网点全部设置“秦务员”政务服务驿站，实现“身边事、身边办”。探索开展“移动服务站”活动，构建集成式综合型服务平台，企业、商户现场能够办理并领取营业执照及相关经营许可，实现家门口“一站式”办结。
　　此外，针对“体验官”提出的“招商引资优惠政策”问题，临潼区出台政策，鼓励企业加大研发投入、支持科技型企业提质升级、降低企业创新成本。同时，实施“惠企政策直达快享”专项行动，强化一站式集成化服务功能，提升企业了解政策、享受政策的便利度，助力企业发展。
　　第一批“体验官”在任期间先后参与了“走进政务大厅”、“走出临潼看先进”、“一把手走流程、坐窗口”、“企业家座谈会”等活动，通过“把脉问诊”，为临潼区营商环境建言献策30余条，在推动和助力营商环境优化提升上发挥了积极作用。
　　为保证监督不断档、成效再提升，第二批“体验官”也开始履行职责。在活动中，“体验官”集体参观了临潼区政务大厅商事服务专区，听取“企业开办全流程3小时办结”“餐饮业便利店准营一件事一次办”、“VR+实体模型套餐式服务”等改革举措，并站在“体验官”的角度，提出优化服务意见和建议。
　　“营商环境对于企业发展太重要了。”作为新一届“体验官”，陕西兴农美丽乡村农业有限公司总经理张晨光说，每一位“体验官”都要站在企业和群众的角度，精准查找营商环境优化提升中的改革堵点、服务痛点、监管盲点，收集问题、反馈不足。
　　接下来，临潼区将持续深化“营商环境突破年”活动要求，充分发挥“营商环境体验官”的政企“连心桥”和营商环境“晴雨表”作用，通过参与“政企早餐会”、“企业家座谈会”、“换位体验”、“大调研、大走访”等活动，对临潼区营商环境进行全方位监督体验，全力营造一流的营商环境。