本报讯 （记者 韩小珍 通讯员 杨丽）5月25日，记者从陇县城乡居民社会养老保险管理中心获悉：自2026年度城乡居民养老保险资格认证工作开展以来，该中心组织党员先锋岗下沉一线，用暖心服务破解老年群体认证难题，提升养老保障服务。
　　针对老年群体普遍存在的手机操作困难、人脸识别通过率低等问题，该中心推行“双线服务”模式：线上通过图文指南等渠道宣传认证流程；线下在服务窗口安排专人指导，反复示范眨眼、抬头等认证动作，助力老年群体顺利完成刷脸认证。针对行动不便、卧病在床的特殊群体，党员服务队主动上门，携带设备开展床边认证，确保“应认尽认、不漏一人”。
　　面对因面容变化系统识别失败等特殊情况，工作人员采用拍照存档、镇村出具证明等方式完成认证。天成镇店子村73岁的张冬梅因中风导致面部识别困难，工作人员刘立明协调镇卫生院出具医疗证明，仅用20分钟就完成人工核验。截至目前，该县已为90多位老年居民完成认证。