本报讯（吴永刚 通讯员 刘婷婷 孙萌）“徐先生，身份证照片需要左右两边光线亮度保持一致。”5月9日22时许，韩城市公安局龙亭派出所户籍室内，一段跨越空间的暖心服务正在进行。
　　身处国外的徐先生因身份证过期需要办理更换，但因工作原因无法回国办理。户籍民警得知情况后，第一时间联系徐先生，告知其可委托国内近亲属代办身份证换领手续。然而，照片采集环节遭遇难题，徐先生拍摄的照片因不符合身份证标准，多次审核未通过。面对这一情况，民警主动调整工作时间，考虑到时差问题，特意在徐先生方便的时段与他线上沟通，从光线角度、服装搭配到坐姿、眼神方向逐一审验细节，耐心指导修改。
　　经过多次沟通和尝试，户籍民警与徐先生共同完成符合标准的照片采集。随后，民警快速核实受委托人身份信息、核验材料，为其办理了身份证换领业务。
　　得知办理成功的消息，徐先生通过网络致谢：“没想到在万里之外还能顺利办理身份证，家乡派出所的服务太贴心了。”
　　下一步，韩城市公安局龙亭派出所将持续创新服务模式，优化办事流程，深化“延时服务”“预约服务”“上门服务”等便民举措，让每一位群众都能感受到公安服务的温度。