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城固联社:走访问需解难题
    城固联社工作人员下乡开展金融活动。

  邬晓川
  “您好,这是我们的线上贷款业务,足不出户即可办理,您可以了解一下。”
  “您好,我们的二维码在使用过程中有什么问题吗?”
  “您好,对我们的金融服务有什么建议吗?”
  连日来,在乡镇的田间地头,在城区的街头巷尾,随处可见城固联社干部职工班后走访问需的身影。一次次的沟通、一张张宣传折页、一串串数字成为城固联社助力乡村振兴,践行普惠金融,深挖市场潜力的有力体现。
  躬身入局服务一线。为强化机关工作人员业务能力,提升赋能督导指导水平,联社班子成员以CRM系统为抓手,深入企业走访问需,为基层职工示范打样。机关党支部以各部门为单位,每周至少参与一次包抓机构组织的班后走访活动。联社党委通过机关例会、“授信客户三年倍增”例会等会议多次作出安排部署,让机关全员充分认识到开展班后走访是服务地方经济、促进业务发展的必要措施,更是打基础、利长远的现实需要。通过走访问需,了解最新市场动态,收集基层业务难题,为后续的督导指导提供决策参考。
  PK约谈动真碰硬。为检验班后走访成果,联社结合“授信客户三年倍增”和“夏日风暴”活动,每日通报“授信客户三年倍增”业务数据,每周通报“夏日风暴”活动和专项营销活动开展情况,对“夏日风暴”业务指标连续两周落后的机构进行约谈,要求“授信客户三年倍增”业务指标落后的机构负责人和客户经理在竞赛PK旬例会上进行表态发言。通过严格落实奖惩措施,形成了中间争先进、后进追先进的良好局面。
  因地制宜多元施策。各机构积极与镇村两级党委沟通,深化“金融+党建”服务模式,充分发挥三支队伍作用,将班后走访与送金融知识下乡、“三个年”等活动紧密结合,金融服务质效进一步提高。在汉江以南的董家营、上元观、五堵、天明、二里等元胡主产区的机构,将班后走访与集中授信会、院坝说事会等结合,节约了农户时间,拓宽了客户服务面。在城区,各机构通过细分走访工作小组,将走访区域划分至小组,形成了区域全覆盖、客户全覆盖。
  班后走访开展以来,城固联社个人贷款较月初净增2900余万元,数字普惠贷款较月初净增3000余万元。下一步,城固联社将持续探索业务增长路径,找准发力点,以业务指标的增长、服务水平的提升、干部职工作风的转变深刻诠释陕西农信“四心银行”发展定位与“四求四不”经营理念,深入践行省联社“11353”工作总要求,全力冲刺“双过半”目标任务。

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