盛夏的铜川，山岚叠嶂，绿意盎然。7月17日，记者走访了铜川市印台区的一些群众，深深感受到，在深入开展群众路线教育实践活动中，印台区“问诊”于群众，让群众“挑刺”，听群众呼声，查找问题“一竿子插到底”，解决问题立行立改，真正凸现出了区委区政府一心为民的决心和风范。
    高楼河镇贾家塬村村民王娟，按照一孩《生育证》办理程序的具体要求准备好相关资料，办理准生证时几分钟就好了，她高兴地告诉记者：“有了这本《便民服务手册》就是方便，原来办事跑几次，现在去了立马就办好了，真是群众的好帮手……”
    记者在陈炉镇走访时，北沟村村民段文军说：“以前，我们来政府办事，对办事程序不清楚，到处碰壁，又耽搁时间。如今，有了《便民服务手册》，办事一下方便多了。”据了解，陈炉镇根据群众意见，把党政班子成员的分工、联系电话，辖区各办、所、站的职责，各干部业务范围和联系电话，相关惠民政策和服务项目的办理流程图，全镇各村（社区）主要负责同志联系方式等内容，编制成《便民服务手册》，发到每一户，使群众足不出户就能联系好办理的事项。
    在阿庄镇西沟岭村，记者问村民王拴虎：“你知道群众路线不？”他笑着说：“知道一点，就是当干部的多给群众服务，多给咱老百姓办实事，干部对我们去办事的人端茶倒水，笑脸相迎，对吧？”我们也会意地一笑。
    阿庄镇在群众路线教育实践活动中，针对群众反映的“窗口单位服务质量不高”问题，设立了导示图和设立了工作标志牌，摆放了座椅、茶水等，为前来办事的群众提供方便，同时加强对窗口工作人员的培训，开展了“微笑服务”，并设计了《服务满意度测评表》，由群众对当次服务做出满意度测评。
    下午3时许，记者在区便民服务中心，见到了前来办理低保的广阳镇任家塬村村民张平。他告诉记者：“以前，群众对低保把关不严，出现骗保现象，还有医疗救助标准偏低等问题很有意见，民政局闻讯后，立即组织人员下到村里调查这些事，随后马上就改了。”（下转第三版）