本报讯（记者 赖雅芬）5月11日，记者了解到，近年来，泾阳联社始终牢记“金融为民”初心使命，将金融工作的政治性、人民性贯穿服务全过程，聚焦特殊群体金融服务需求，依托移动智能终端推动服务下沉，把贴心便民服务送到群众家门口。
　　近日，泾阳联社蒋刘信用社工作人员下村开展普惠金融宣传时，遇到因腿部受伤长期卧床的刘女士。其社保卡身份信息已过期，无法领取养老金、办理医保结算，眼看报销截止日期临近，行动不便的刘女士一家十分焦急。
　　了解情况后，工作人员当即承诺提供上门办理服务，随即赶回网点备齐移动智能终端、核验设备及业务单据，仅用时30分钟便返回刘女士家中。办理过程中，工作人员严格按照流程完成身份核验、信息采集、系统录入等操作，全程耐心引导，不到10分钟就完成信息更新。
　　此次高效暖心服务，是泾阳联社依托科技延伸金融服务触角的生动缩影。为破解传统金融服务时空限制，切实解决特殊群体办事难题，泾阳联社为全辖网点配齐移动智能服务终端，实现开卡销户、社保卡激活、信息更新、密码重置等80%以上常用个人业务“户外办理”，让“流动柜台”紧跟群众需求。
　　同时，泾阳联社建立“首问负责、快速响应、闭环管理”上门服务机制，多渠道收集特殊群体服务需求并建立专项台账，明确城区2小时内上门、乡村当日办结的服务时限。针对老年、残障、重病等特殊群体，该联社精简业务流程、优化办理环节，安排专人提供“一对一”指导，严格落实个人信息保密制度，全方位保障服务高效、规范、安全，实现从“群众跑网点”到“服务送上门”的转变。