本报讯（记者 杨杰） 3月13日，陕西省政府新闻办举行发布会，省市场监管局联合省发展改革委、省工信厅、省商务厅、省文化和旅游厅介绍2025年陕西省优化消费环境工作情况。
　　2025年，省市场监管局等部门围绕消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动精准发力，取得阶段性成效。据第三方测评，我省消费环境总指数为86.61，较2024年提高0.2，全省消费环境持续向好。
　　消费供给提质方面，搭建“陕品好物”数字化平台及4个“陕西臻品”展示中心，12个品牌入选中国消费名品方阵；“中华老字号”“陕西老字号”分别达33家、101家。整合文旅资源，累计提供超1.4亿元门票折扣、消费补贴，推出100余条精品旅游线路。完善“一老一小”服务供给，全省托育服务机构达2616个，下达2300万元省级财政资金，用于1.6万户特殊困难老年人家庭适老化改造，建成892家乡镇（街道）区域养老服务中心。推进农村客货邮融合发展，累计建成样板县24个，全省建制村快递服务覆盖率达100%。
　　消费秩序优化方面，监测农产品15941批次，实现主要农产品监测全覆盖。推行肉类产品“两证无纸化”改革，全省126家屠宰企业实现无纸化出证。开展“守护消费”铁拳行动与知识产权专项执法，销毁侵权假冒伪劣商品货值1770万元，查办各类案件16800余件，罚没款1.96亿元。开展文旅市场“清浊行动”，查办案件658件，罚款300余万元。开展网络生态专项整治，处置违法违规网站120个，封堵违规域名31561个。整治物业服务突出问题，办结涉物业投诉举报11635件。
　　消费维权提效方面，完善“人民调解、行政调解、司法调解”三调联动机制，调解消费纠纷4000余件。发布《消费维权服务站建设与管理规范》省级地方标准，设立消费维权服务站5931个，6627家经营者加入ODR机制。落实线下购物“七日无理由退货”，7576家企业参与承诺活动，退货金额1.83亿元。12315热线实行7×24小时人工接听，全年接收投诉举报咨询159.2万件。
　　消费环境共治方面，发布《“放心消费在三秦”行动倡议书》，出台单用途商业预付卡管理办法。推广应用“全国消协智慧315”平台，入驻企业1133家。围绕新能源汽车、家政等领域开展消费调查与满意度测评，组织开展“优化消费环境月”活动32场。
　　消费环境引领方面，创新推出全国首个国补金融产品“国补贷”，累计授信2.07亿元。认定40家陕西省“四贷促进”金融服务站，发放贷款90.96亿元。创新跨境电商“保税展示+区内发货”模式，支持188个离境退税商店及西安首个市内免税店运营。在西安咸阳国际机场等交通枢纽设立境外来宾支付服务中心，完成外卡交易435.46万元。推进支付便利化建设，全省确定重点商户1.33万户，完成外卡交易2.23亿元。