本报讯（记者 李冀安 通讯员 邝安琪 侯子琤）1月15日，记者从安康市汉滨区关庙镇了解到，去年以来，该镇以“五化五心”暖心工程为抓手，通过标准化、数字化、人性化、多元化、品牌化建设，提升山区乡镇便民服务水平。
　　聚焦标准化筑基，让服务更“舒心”。该镇整合10余个部门资源，建成150平方米标准化便民服务大厅，实现“一门进”办事；推行“综合窗口+专业窗口”模式，设立“一件事一次办”专窗，群众跑动次数减少60%以上；制定管理标准，通过常态化培训锻造专业服务队伍。
　　依托数字化赋能，让服务更“省心”。该镇对接上级政务服务平台，实现政策查询、业务申报等“一网通办”；配备智能自助终端，推广移动政务应用，构建线上线下融合服务；为老年人、残疾人等提供“视频帮办”“上门代办”服务。
　　强化人性化服务，让服务更“贴心”。该镇组建“红色代办”服务队，为特殊群众上门办事；开通“绿色通道”，实行“容缺受理+并联办理”，复杂事项审批时限压缩70%以上。
　　健全多元化监督，让服务更“安心”。该镇通过窗口“好差评”、线上二维码等渠道，实现服务“一次一评、一事一评”；建立差评“收集—反馈—整改—回访”闭环机制，将服务成效纳入绩效考核，树立“群众说了算”导向。
　　深化品牌化创建，让服务更“聚心”。该镇成立“聚心”党建联盟，协调解决跨部门难题；设立“党员先锋岗”，评选“服务之星”，营造比学赶超氛围。