秦农银行碑林支行工作人员（左）进社区为居民现场办理业务。（资料图）

　　本报讯 (记者 王东宇 实习生 程嘉仪）10月14日，记者从秦农银行了解到，自2025年8月创新推行“移动柜台”分层服务模式以来，秦农银行碑林支行通过“内外联动、精准触达”，将柜台服务延伸至老年人、企业员工等群体身边，高效推进富秦系列借记卡换卡工作，以人性化举措生动践行“金融为民”理念。
　　面对存量换卡客户，秦农银行碑林支行先从“精准画像”破题：梳理客户台账、逐户电话沟通、建立特殊需求登记表，为“一户一策”夯实基础。网点内部设“换卡弹性窗口”与绿色通道，压缩客户等候时间；外部组建外拓团队，依托移动平板终端，针对三类场景提供差异化上门服务——对高龄、残疾等行动不便的客户，推行“预约制上门服务”，把金融关怀送进家门；对企业客户开启“企业直通车”，联动个贷中心将“移动柜台”开进周至等地企业，让员工办业务不耽误生产，获企业负责人“真助企、真惠民”的肯定；在居民区设“社区快闪”便民点，实现“现场换卡+金融宣传”一站式办理。
　　国庆节假期，秦农银行碑林支行针对返乡客户需求，推出“假日弹性窗口+线上预约”服务，让客户“人未到、号已排”，下火车、进家门顺路就能完成换卡，确保服务“不断档”。
　　据悉，秦农银行碑林支行将持续深化该便民模式，计划联合更多社区开展“金融服务日”活动，让数字化转型成果惠及更多群众，让“秦农温度”渗透到更多金融生活场景。