秦农银行胜利街支行 郑东晖
　　那是我在银行工作的第一年。记得那天清晨，我正在柜台前整理单据。忽然，营业厅外传来一阵嘈杂，抬头望去，只见一位中年女士拉着8个编织袋缓缓走了进来，袋子里发出清脆的金属碰撞声，装的全是闪闪发亮的硬币。
　　“您好，我要兑换这些硬币。”她说话有些小心翼翼，却格外清晰。大堂王经理热情地接待了她，在与领导和柜面人员协调后，告知可以办理。该客户不好意思地说：“硬币我都按面值分装好了，知道这工作量巨大，但我真没办法了。”王经理微笑着安抚道：“您放心，这硬币，我们收。”
　　看着袋子里堆成小山的塑料袋，我不禁暗自惊叹，一共两万多枚！这要清点到何时？“您怎么不让他们换成纸币还款呢？”我忍不住问道。王女士苦笑着摇头说：“生意难做，这是塑料泡沫制造商的还款。好不容易要回钱，却全是硬币，我跑了好几家银行，都说太费时间，让我改天。”
　　于是，一场特殊的“战斗”打响了。柜员、主出纳和营销小组两名员工迅速组成小分队，倒出、分类、清点、扎捆……大家分工合作，干劲十足。数万枚硬币一枚枚过手。经过一天的努力，共清点了8250元硬币，剩余硬币经我行和客户协商随后清点。虽然未清点完毕，但着实解决了客户的难题。一周后，剩余的硬币终于清点完毕，包装整齐。望着堆积如山的硬币卷，大家长舒了一口气。全程守候的王女士见证了整个过程，为我行工作人员真情服务和敬业精神竖起了大拇指，并赠送了一面锦旗以示感谢。
　　此后，王女士成了网点的常客。那堆曾被视为负担的硬币，竟成了连接银行与客户的情感纽带。它让我深刻地体会到，金融工作不仅是数字的往来，更是人间温情的传递。在这个追求效率与速度的时代，总有些事值得慢下来，用心感受。在这个充满挑战的金融世界里，这样的温情故事，亦将继续书写下去。