秦绍红组织旅客有序乘车。

　　本报记者 杨磊 通讯员 许静 张艳茹 文/图
　　“带孩子的旅客请看管好小孩，走在白线内侧”“1号~13号车厢的旅客上扶梯往后走，14号~16号车厢的旅客上扶梯向前走”……1月15日是2025年春运的第2天，早上7时10分，延安火车站客运车间值班主任秦绍红提前半小时便来到站台，组织旅客有序乘车。
　　1994年，秦绍红参加工作，今年是她在岗位上度过的第32个春运。“之前在岗位上过年更多的是对家人的思念，今年要退休了，更多的却是对岗位的不舍。”秦绍红说。
　　30多年的职业生涯中，秦绍红经历过列车员、列车长、客运员、客运值班员等客运岗位的历练，她所带领的班组荣获原西安铁路分局、郑州铁路局“青年文明号”，她个人获得过“火车头奖章”。丰富的客运工作经验让她成为客运车间工作的“主心骨”。
　　7时30分，秦绍红正在站台上组织旅客乘降，突然看见一位步履蹒跚的老人拉着行李箱从扶梯上下来，她连忙上前搀扶老人。“您慢点，我来帮您拉吧。”她接过老人手中的行李箱，将她安全送上了车。
　　12时20分，延安站迎来了新一轮客流高峰，进站口排起了长队。“到达客流峰值，安检人员全部上岗，增开3通道。”安排妥当后，秦绍红便来到危险品处置处补岗。“您的喷雾剂超过150毫升，不能带上车。”车站里人声嘈杂，秦绍红耐心地为每一位旅客解释着。
　　晚上10时20分，候车室的人流渐渐少了，但秦绍红的工作却仍然停不下来。她要根据调度命令编组、时刻变化情况，逐一进行核对，打印成“岗位作业安全提示卡”，准确传达到各个岗位。
　　“最后一班春运，对我来说意义非凡。我告诉自己，一定要做得更好。我会更加留意车站的每一个角落，确保大家的安全；我会用更温暖的笑容，去迎接每一位旅客，让他们感受到家的温暖。这不仅是工作的收尾，更是我对这份职业热爱的延续。”秦绍红说。