本报讯（吴永刚 通讯员 朱全红）近日，杨先生拨打韩城市“12345”政务服务便民热线反映，他在韩城市桑树坪镇某项目务工时，项目部拖欠其务工人员部分工资，希望“12345”热线帮助解决。
　　接到该诉求后，桑树坪镇立即安排专人与杨先生积极对接，主动了解详细情况。经了解，因该工程暂未完成验收、审计工作，包工头涉及的多方款项均未完全结算，导致部分工资未及时支付。
　　为及时解决群众诉求，桑树坪镇综治中心办公室联合镇经发办，第一时间到项目部实地调查核实，并积极联系项目部负责人商量解决方案，帮助双方对相关责任进行细致梳理。最终，在各方协商与努力下，杨先生反映的问题得到有效解决，在办结期限内工资全部兑付到位。
　　“12345”热线是了解民意的窗口、联系群众的桥梁、为民办事的平台。近年来，桑树坪镇坚持以解决群众急难愁盼为导向，用心解决群众关心关注的热点、难点问题，多措并举提升“12345”服务热线办理工作质效，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。