本报讯（记者 张恒）7月15日，记者了解到，近日，全国第八届12345政务服务便民热线大会在海南省三亚市召开。大会表彰了“第八届12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”。我省安康市汉滨区行政审批服务局和紫阳县行政审批服务局获表彰。
　　“12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”在全国范围内评选和推广一批工单办理环节的创新做法和典型经验，助力各地12345热线从“接得更快”走向“办得更实”。
　　近年来，安康市汉滨区行政审批服务局探索“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，联合文旅部门推出旅游消费投诉“三快三到位”机制等，促进12345热线平台满意度不断提升。紫阳县行政审批服务局在做好普通工单直达快办的基础上，探索建立难点工单联办机制、重点信息推送机制、热点诉求研判机制、堵点事项问责机制，推动热线办理协同高效，数据运用联通共享。