楼道作为居民进出的必经之路，也是居民逃生和急病抢救的生命通道。但是在一些小区的楼道内，部分住户在楼道堆放杂物现象屡见不鲜，业主投诉，物业却迟迟不解决，该怎么办？
　　【案情回顾】
　　张某系西安市某小区业主。2022年初，张某发现同楼层居住的业主在楼梯间的公共区域设置了2层花架，摆放了数盆植物，并安装了视频监控设备。张某认为，楼梯间属于业主共有部分，且系消防安全出口，故要求物业公司履行物业管理职责，立即清理摆放的盆景。物业公司则称自己只是物业服务的提供方，没有强制清理的权力，故对于张某的要求未予处理。随后，张某将该物业公司起诉至法院，要求其履行物业管理职责。
　　法院审理认为，物业公司作为案涉物业区域内秩序的维护者，对于物业区域内的基本秩序、安全秩序负有责任，对于物业服务区域内出现的违法行为，物业公司不能仅以自己不是执法单位、没有执法权为由逃避责任。最终，法院判令物业公司及时履行劝阻、制止相关业主在物业管理区域内摆放盆景、安装监控的行为，同时履行向相关行政主管部门报告并协助处理的义务。
　　【律师说法】
　　《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。”
　　律师提醒：物业公司作为物业服务人，应当妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对于发生在物业管理区域内违反治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应就相关违法行为予以制止。在出现违反治安、环保、消防等法律法规的行为时，物业服务人负有义务采取合理措施予以制止，同时应向有关行政主管部门报告并协助处理。（记者 崔福红 整理）