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秦农论语
莫让“数字政务”困于指尖
  ■ 黄敏
  随着互联网的普及,推进政务App是必然趋势。然而,最近有媒体调查发现,“数字政务”在一些地方走样跑偏:反馈的问题无人回应,“加速器”并没有达到理想“数度”;每天线上“打卡”不停,基层干部大量时间消耗在指尖;技术滞后,信息经常要重复录入……当前,一些地方政务App、小程序泛滥,加上登录考核、时间限制等硬性要求,不仅增加了基层工作的负担,也让“数字政务”流于形式、困于指尖。
  定点签到、上传信息……如今,好多基层干部的手机满屏都是政务App。他们每天除了实地奔波,还要完成各个职能部门的政务App任务。调查中,有干部表示,几乎每个部门都推App,由于手机内存有限,系统闪退、页面卡顿是常态,“刷积分”、填信息占用了他们大量时间。还有些地方,技术跟不上,如果村上当天有重大活动,为避免频繁登录造成后台崩溃,村干部还得集体住宾馆,借助公共网络,熬夜录入信息。
  互联网时代,发展高效协同的“数字政务”既是“数字政府”建设的重要内容,也是惠民便民的好事,可简化工作流程、提高办事效率,以便让基层干部有更多时间和精力为民办更多实事。
  目前,从基层治理成果和群众满意度来看,“数字政务”已经取得突破性进展。但政务App多了,难免让基层干部无所适从。尤其是有些地方简单地将基层干部在政务App上活动的频率和表现作为标尺,追求“指尖突破”,让工作偏离了重点。这样不但没有优化流程、提高效率,反而空耗资源、徒增负担,使许多基层干部疲于应付。
  “数字政务”沉迷于“指尖突破”,脱离实际,是掺水的“突破”。数字再光鲜,成绩再亮眼,都得不到群众认可,经不起时间考验。缺少认同的“数字政务”应回到办实事的轨道,把“屏上办”和“实地干”结合起来,以现实为基、实干为本,循序渐进做“加法”,让政务App真正成为推动基层工作的“加速器”。

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