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诚信是最好的名片
刘继红
这是一个我亲身经历的故事。几年前的一天,我家的防盗门忽然出现故障,怎么也打不开,里面的人出不去,外面的人进不来。
找到一位姓李的开锁师傅。他在锁孔处鼓捣了一阵后,就开始叮叮咣咣砸墙,费了半天劲,终于在墙上凿了个洞,才把锁弄开。门打开的瞬间,看到开锁师傅满头大汗的样子,我不由在心里犯嘀咕:开个锁至于这么费劲么?看样子怕是得收不少钱了!我甚至怀疑他这样做就为多要钱。
结果师傅告诉我:“门上的锁芯本来没坏,只是里面有颗螺丝卡住了,如果用工具直接把锁撬开,倒是省劲,可那样锁芯就报废了,换个新的得五百多元;而在旁边墙上凿个孔,把螺丝取出来,虽然费点劲,却不用破坏锁芯,也就不必花这笔冤枉钱了。至于墙上的洞,我帮你弄点水泥和白灰堵上就行。”最后结账,他只收了五十元。
其实我们对这些门道根本不懂,可是他宁愿多费力气少挣钱,也要恪守诚信。这事让我感触极深,后来不止一次在和朋友聊天时提起这位开锁师傅,慨叹这样的人现在少见了。大家赞同之余,也有人担忧地说:“他这样老实,是要吃亏的,那得比别人少挣多少钱呀?”
那么,事实果真如此吗?当然不是。自从有了第一次的交往,我便成了李师傅的忠实粉丝,只要身边有人需要换锁或修门,我会极力推荐李师傅,而他憨厚的做事风格依旧,不仅价格公道,还经常想着为客户省钱,有时碰到无须更换配件的小毛病,他干脆不收钱。我也亲眼见证了他的逆袭。几年时间里,李师傅从一个打工人发展成为老板,经营着一家规模不小的品牌安全门专卖店,生意相当好。
《小窗幽记》中有一句话,“让利精于取利”,意思是把利益让给他人,比和他人争取利益更为明智。这句话里,包含着一种为人处世的大境界,用最通俗的话来解释,其实正是“吃亏是福”。这里的“吃亏”,不是毫无原则的退让,而是一种目光长远的投资。
正如李师傅,虽然每每舍弃了近在眼前的利益,得到的却是客户的尊重和信赖,同时赢得了口碑,拓展了人脉,从长远来看,不啻为一笔丰厚的“无形资产”,它带来的效益是不可估量的。
这是一个我亲身经历的故事。几年前的一天,我家的防盗门忽然出现故障,怎么也打不开,里面的人出不去,外面的人进不来。
找到一位姓李的开锁师傅。他在锁孔处鼓捣了一阵后,就开始叮叮咣咣砸墙,费了半天劲,终于在墙上凿了个洞,才把锁弄开。门打开的瞬间,看到开锁师傅满头大汗的样子,我不由在心里犯嘀咕:开个锁至于这么费劲么?看样子怕是得收不少钱了!我甚至怀疑他这样做就为多要钱。
结果师傅告诉我:“门上的锁芯本来没坏,只是里面有颗螺丝卡住了,如果用工具直接把锁撬开,倒是省劲,可那样锁芯就报废了,换个新的得五百多元;而在旁边墙上凿个孔,把螺丝取出来,虽然费点劲,却不用破坏锁芯,也就不必花这笔冤枉钱了。至于墙上的洞,我帮你弄点水泥和白灰堵上就行。”最后结账,他只收了五十元。
其实我们对这些门道根本不懂,可是他宁愿多费力气少挣钱,也要恪守诚信。这事让我感触极深,后来不止一次在和朋友聊天时提起这位开锁师傅,慨叹这样的人现在少见了。大家赞同之余,也有人担忧地说:“他这样老实,是要吃亏的,那得比别人少挣多少钱呀?”
那么,事实果真如此吗?当然不是。自从有了第一次的交往,我便成了李师傅的忠实粉丝,只要身边有人需要换锁或修门,我会极力推荐李师傅,而他憨厚的做事风格依旧,不仅价格公道,还经常想着为客户省钱,有时碰到无须更换配件的小毛病,他干脆不收钱。我也亲眼见证了他的逆袭。几年时间里,李师傅从一个打工人发展成为老板,经营着一家规模不小的品牌安全门专卖店,生意相当好。
《小窗幽记》中有一句话,“让利精于取利”,意思是把利益让给他人,比和他人争取利益更为明智。这句话里,包含着一种为人处世的大境界,用最通俗的话来解释,其实正是“吃亏是福”。这里的“吃亏”,不是毫无原则的退让,而是一种目光长远的投资。
正如李师傅,虽然每每舍弃了近在眼前的利益,得到的却是客户的尊重和信赖,同时赢得了口碑,拓展了人脉,从长远来看,不啻为一笔丰厚的“无形资产”,它带来的效益是不可估量的。