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和气生财
临潼 白建民
大哥开了个小吃店，门面由七八个平方米的小店，发展到现在的中型饭馆。原因是大哥在厨艺上精益求精，每当顾客用餐离开时，他从不忘记向顾客征求意见；而大嫂在招呼顾客时则殷勤和蔼，迎来送往如春风般温暖，顾客无不有宾至如归的感触。他俩把客人当亲人，客人的满意就是他俩的满意。如此经营了几年后，大哥把店面交给了儿子勤利和儿媳兰兰，并嘱咐他俩要更上一层楼。
头一个月，小两口的饭馆和大哥大嫂在时一样火爆，老顾客、回头客一如既往，络绎不绝。可没多长时间，来饭馆的人明显减少。他俩纳闷：难道人家厨艺更高一筹？这种现象他俩看在眼里，急在心上，百思不得其解。一天晚上，勤利和兰兰愁眉苦脸地来到我家，向我喋喋不休地诉苦。面对侄儿侄媳面临的窘境，我束手无策。为了缓解沉闷而尴尬的气氛，我递给勤利一份《陕西农村报》，让他看八版的“人生百味”。其中《一得一失》散文，侄儿反复看了两遍后，连声说“有意思”，便叫上兰兰怏怏地走了。
一个半月后，勤利和兰兰提了一箱纯奶来到我家，说是为了感谢我的。我听了莫名其妙，就问勤利这是咋回事。勤利正要开口，兰兰抢先说了起来：“是这么回事，勤利在您这里看报纸的第二天，街西头饲料厂老板在店里吃饭接了个电话，把钱包搁在桌子上忘记拿，就匆匆走了。我收拾碗筷时发现了沉甸甸的钱包，便给了在后厨的勤利。勤利数了数里面崭新的百元大钞，整整两千元。他沉思了片刻后对我说：‘咱也学学报上的梁三，一会儿去把钱还给陈叔。’我说‘行，等客完了咱就去。’生意清淡，顾客寥寥无几，最后一个顾客走后，我俩就关了店门，赶紧给陈叔送去。勤利说明了来历，陈叔感谢不已，赶忙把我俩让进屋里，又是倒水又是拿水果。客套一番后，话题不由转到我俩经营的饭馆上。陈叔说：‘我发现兰兰招呼顾客时老拉着个脸，好像和谁有仇似的，这种态度来人又怎能吃得舒心？你俩千万记住叔这句话——和气才能生财啊！’陈叔简短的话语，侄媳我听了如醍醐灌顶，恍然大悟。从此以后，我俩记住了陈叔的话，不敢有半点含糊。凡光临的顾客，我们都奉为座上宾、殷勤迎送。”
勤利接着说：“如今生意很快有了起色，这不该感谢你的报纸啊！”
大哥开了个小吃店，门面由七八个平方米的小店，发展到现在的中型饭馆。原因是大哥在厨艺上精益求精，每当顾客用餐离开时，他从不忘记向顾客征求意见；而大嫂在招呼顾客时则殷勤和蔼，迎来送往如春风般温暖，顾客无不有宾至如归的感触。他俩把客人当亲人，客人的满意就是他俩的满意。如此经营了几年后，大哥把店面交给了儿子勤利和儿媳兰兰，并嘱咐他俩要更上一层楼。
头一个月，小两口的饭馆和大哥大嫂在时一样火爆，老顾客、回头客一如既往，络绎不绝。可没多长时间，来饭馆的人明显减少。他俩纳闷：难道人家厨艺更高一筹？这种现象他俩看在眼里，急在心上，百思不得其解。一天晚上，勤利和兰兰愁眉苦脸地来到我家，向我喋喋不休地诉苦。面对侄儿侄媳面临的窘境，我束手无策。为了缓解沉闷而尴尬的气氛，我递给勤利一份《陕西农村报》，让他看八版的“人生百味”。其中《一得一失》散文，侄儿反复看了两遍后，连声说“有意思”，便叫上兰兰怏怏地走了。
一个半月后，勤利和兰兰提了一箱纯奶来到我家，说是为了感谢我的。我听了莫名其妙，就问勤利这是咋回事。勤利正要开口，兰兰抢先说了起来：“是这么回事，勤利在您这里看报纸的第二天，街西头饲料厂老板在店里吃饭接了个电话，把钱包搁在桌子上忘记拿，就匆匆走了。我收拾碗筷时发现了沉甸甸的钱包，便给了在后厨的勤利。勤利数了数里面崭新的百元大钞，整整两千元。他沉思了片刻后对我说：‘咱也学学报上的梁三，一会儿去把钱还给陈叔。’我说‘行，等客完了咱就去。’生意清淡，顾客寥寥无几，最后一个顾客走后，我俩就关了店门，赶紧给陈叔送去。勤利说明了来历，陈叔感谢不已，赶忙把我俩让进屋里，又是倒水又是拿水果。客套一番后，话题不由转到我俩经营的饭馆上。陈叔说：‘我发现兰兰招呼顾客时老拉着个脸，好像和谁有仇似的，这种态度来人又怎能吃得舒心？你俩千万记住叔这句话——和气才能生财啊！’陈叔简短的话语，侄媳我听了如醍醐灌顶，恍然大悟。从此以后，我俩记住了陈叔的话，不敢有半点含糊。凡光临的顾客，我们都奉为座上宾、殷勤迎送。”
勤利接着说：“如今生意很快有了起色，这不该感谢你的报纸啊！”