乾陵脚下的地税所女所长，质朴刚正、泼辣坦荡、铁骨柔情，被广大纳税人所称道。
    她所在的税务所被咸阳市纠风办评为2013年度“创建人民群众满意基层单位”，个人被评为2014年度“创建人民群众满意基层单位活动先进个人”。
    她就是何琳，一位在地税系统跌兢兢业业工作了20多年的女税官。
    严格执法 温情服务
    2011年，何琳由县局被选派到基层所担任所长，成为当时全县唯一的一位女所长。她能否有所作为？领导和同事们都拭目以待。
    在日常税收征管中，她立足一个“法”字，把握一个“严”字，坚持依法依规办事，处理业务客观公正。多年来，她带领所里同事们下企业，掌握生产经营状况，使税收管理有的放矢；调查个体户经营情况，使税负定额更趋合理，保证足额入库。
    税收征管最头痛的就是管户的不理解和不配合。何琳常说：“基层税务工作没有啥诀窍，只有扎扎实实做好服务、真心诚意与纳税户交流，相互沟通多了，感情就深了，距离就进了，工作就顺了。”
    2014年，县上对纺织企业享受国家土地使用税优惠政策到期，这些企业应当开始正常缴纳税款。为了让纺织企业及时了解相关税收政策，开始正常申报年纳税，何琳带着同事们，对辖区30多家纺织企业逐个走访，耐心细致地解读国家税收政策和县政府关于土地使用税标准调整的文件。在申报前，又深入企业送达纳税事项告知书，做到书面和当面一同告知。贴心的服务赢得了理解和支持，这些企业克服纺织行业效益下滑等诸多困难，都积极完成了应纳税款。
    顺应改革 再创新绩
    过去，基层税务所的工作面面俱到，业务庞杂，工作量大。何琳所在的第三税务所（原来的乾陵税务所），共有干部职工7人，承担着5个镇（社区)和30多户纺织企业的税收和基金征收管理工作，管户127户，任务尤重。何琳和税务干部们每月把三分之二的时间和精力都用在了完成任务上，整天东抓西凑，忙得焦头烂额。
    咋样让基层税务所既减轻工作量又能实现业务工作精细化、规范化管理？这是何琳经常思考的问题。恰逢2014年5月，全省实行税收征管改革，何琳不禁喜上心头，一头扎进推行征管改革工作中。
    税收征管改革推行初期，所里的同志出现了三个担心：一怕重管轻收，影响征收任务的完成；二怕只管不收，对管户缺乏制约；三怕管户不配合，出现执法风险。
    何琳明白，征管改革要顺利推进，首要的问题是解开干部职工的思想“疙瘩”。于是在县局领导的支持下，她一边自学省市县税改精神，组织所里的干部职工集中学习相关文件，一边挤时间逐个和同志们谈心、交流。在很短的时间里，干部职工的顾虑消除了，思想转过弯了，干劲又鼓起来了，全所的税收任务不但没有下降，而且出现了前作未有的增幅，去年1~7月，就完成组织税收857万元，同比增长12%。