维修人员正为返乡农民检查家里的线路。

　 本报记者 黄敏 通讯员 潘世策 张岗 文/图
　　“正担心晚上黑灯瞎火咋办呢，你们就来了，真是太及时了。”1月11日，西安市临潼区新市街道南程村村民程子熙看到主动上门服务的供电公司员工，既惊讶又欢喜。
　　眼下，春节临近，常年在广州务工的程子熙返乡心切，早早就买好了车票，提前回家和家人好好过个团圆年。一到家他发现，家里的电线由于长时间不使用，已经无法正常通电了。连口水都来不及喝，程子熙放下行李，从邻居家借了扳手、钳子开始修理，结果捣鼓来捣鼓去还是无法通电。于是他赶紧拨打了电表箱上客户经理的电话。没想到维修人员很快就上门了，迅速排除了故障。这让程子熙深切感受到了家的温暖。
　　“这些年，咱们老家一年一个新变化，供电服务也越来越好了。我们今天下午刚到家，原以为今晚要摸黑了，没想到这么快就给我们通上了电，还帮忙检查屋里的开关和电线，叮嘱我们用电的注意事项，服务真是太贴心了。”程子熙说，每一次回来，家乡各方面的变化都让人耳目一新，优质高效的便民服务更让人感到踏实又暖心。
　　这只是国网西安市临潼区供电公司采取多种措施积极应对“返乡潮”服务返乡人员用电的一个缩影。连日来，针对春节大量人员返乡、农村地区用电负荷激增等情况，临潼区供电公司完善了应急预案，细化措施，精准施策，主动对接基层社区、村组，提前掌握返乡人员信息，建立外出务工人员安全用电档案。同时，成立“共产党员服务队”和“抢修服务小分队”，在迎峰过冬及新春佳节期间，24小时保持电话畅通，随时受理用电咨询、故障报修等业务，主动上门送电服务，对返乡人员家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器等设施进行全面“体检”，确保返乡人员用上及时电、满意电、安全电，舒心用电、温暖过年。
　　此外，临潼区供电公司还在辖区街道供电所营业窗口开辟返乡人员用电“绿色服务通道”，简化办电流程，提升业扩报装速度，做到当日申请当日送电，保证返乡人员在最短的时间用上电。并借助国网APP、微信、支付宝等线上缴费平台，全面推行简单业务“一次都不跑”和复杂业务“最多跑一次”的服务新模式，切实做到“让数据多跑路、客户少跑腿”，力保返乡人员春节期间安全稳定用电。
　　截至目前，临潼区供电公司已为438户返乡人员办理了复电手续，消除安全用电隐患38处，修复取暖“小太阳”8只，安装漏电保护器11块，发放图文并茂、通俗易懂的安全用电宣传资料 3800余份。