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秦农银行碑林支行 坚守服务初心,让金融更有温度
    儿童福利院的工作人员正在向银行工作人员介绍孩子们的作品。(资料图)

  本报记者 杨杰 通讯员 赵茜
  12月14日,记者走进西安市碑林区老年大学秦农分校,校区内宽敞明亮,各类设施一应俱全。“今年11月,我们联合碑林区老干局、碑林区老年大学共同设立了碑林区老年大学秦农分校。该校主要面向秦农银行碑林支行的中老年客户,为其提供免费的学习交流平台,让他们老有所学、老有所乐、老有所得。”秦农银行碑林支行党委书记、行长白军库说。
  作为省属地方金融机构,秦农银行碑林支行按照总行党委部署,扎实践行“金融为民”服务理念,构建了独具特色的金融服务新格局。基于客户群体多为中老年这一情况,该行着力提升适老化服务水平,不断优化适老化支付环境,努力满足老年群体的支付服务需求。
  在网点大堂增设爱心服务专员、完善适老化服务设施、优化业务办理流程……在升级适老化金融服务的路上,秦农银行碑林支行做出了众多实践与探索。碑林区老年大学秦农分校的设立,正是该行进一步延伸老年客户权益服务、践行社会责任、以金融之力提升老年客户获得感和幸福感的生动写照。
  近年来,秦农银行碑林支行坚持党建引领,始终将党建工作贯穿于经营发展全过程,积极创新适老化金融服务,不断提升金融服务的深度、广度和温度。
  据了解,碑林区老年大学秦农分校现已开设舞蹈和声乐两门课程,招录学员50余人,并特别邀请碑林区老年大学本部的专业老师进行授课。“秦农分校是一个很好的平台,不仅让我们这些退休老人老有所学,也为我们创造了一个沟通交流的机会。教学的老师都很专业,每次上课不但锻炼了身体,还愉悦了心情,真是一举两得。”作为舞蹈班第一个报名的学员,雷阿姨深有体会。
  自碑林区老年大学秦农分校开学以来,每日仍不断有中老年客户申请加入课程学习。“我们计划明年持续完善办学条件,不断丰富课程设置,逐步规范教学管理,向更多的老年客户展现秦农银行碑林支行的金融温度。”白军库说。
  在做好金融服务本职工作的同时,秦农银行碑林支行不断突破服务局限,将服务社会放在重要位置,以“支部共建”为切入点,将扶贫帮弱、爱心奉献理念融入经营发展中。
  隶属于秦农银行碑林支行第五党支部的城区支行,作为“银行业文明规范服务千佳示范单位”,多年来一直参与公益慈善活动,持续为“西安市莲湖区星星残疾人阳光家园”的残障儿童福利院提供帮助,竭尽所能关注福利院孩子们的成长,在秦农银行碑林支行发挥着先锋模范作用。
  2020年,秦农银行碑林支行城区支行为更好地帮助福利院,在网点内打造了专属园地“亲亲家园”,用于展示福利院孩子们的绘画作品,让更多人了解关注到这些孩子。此外,该行在每幅画的右下角贴上福利院的微信公众号,并积极为驻足客户讲述孩子们的故事,若作品被买下,所得费用皆如数交给福利院。3年间,孩子们用自己的双手打造着属于自己的“亲亲家园”。
  秦农银行碑林支行始终坚持自身发展成果与社会共享,全心全意服务民生,在快速发展的金融路上坚守初心、不懈追求,以实际行动打造更有温度的银行。

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