本报记者 李冀安 通讯员 邓乔月
　　走进平利县长安镇长安社区，整洁的居民楼、平坦的沥青路、充满人文气息的新时代文明主题墙映入眼帘，社区前的广场上，晒太阳的老人、玩耍的儿童……交织出一幅生动的幸福画卷，这一切都得益于“网格员”的履职尽责。
　　“我们社区有842户3159人，大部分都是搬迁户，管理难度大，以前单靠社区干部，力不从心，自从有了网格员，他们能在第一时间发现居民需求，帮助解决居民诉求，是社区管理的好帮手。”3月8日，长安社区主任李斌说，“从去年10月份，我们实行社区网格化管理，18名网格员每人负责联系40余户，他们在产业发展、文明劝导、环境卫生、平安建设和协调群众等方面发挥了重要作用。”
　　“自从小区有了网格员，道路干净了、邻里和谐了、国家的好政策也能第一时间知道。”长安社区居民梁琴感受颇深，梁琴的女儿患有大病，由于是跨镇搬迁户，在申请临时救助、大病救助等政策都往户籍地跑，费时费力。网格员了解这一况后，就联系梁琴，这些事在社区就可以办理，并很快就帮她办好了。最近，网格员还帮助梁琴在长安镇申请兜底保障。看着网格员的热情服务，党和政府的好政策，梁琴脸上的阴霾也散去了。
　　网格员承担着了解民意、转达民情、解决民事等重任，网格员队伍建设的好坏，决定了社区网格化服务管理质量的高低。网格员制度实施以来，长安镇就通过召开村民代表大会，民主投票选举，选出大家认可的网格员，对网格员不定期开展集中培训，提升网格员的履职能力。同时，制订网格员工作制度规范，明确网格员职责范围，年终结合入户走访、政策理论考试等方式对网格员进行统一考核，并按照奖励办法，表彰优秀网格员，营造人人争当先进的工作氛围。
　　“每次帮助群众解决难题，即使很小的问题，群众都会伸出大拇指，能参与社区治理，提升居民满意度，我感到很自豪。”网格员罗娇告诉记者。
　　小网格提供大服务，小网格铸就大幸福。长安镇只是平利县网格制度的一个缩影，自从平利县网格化管理实施以来，“有事就找网格员”，已经成了许多群众遇到麻烦的第一反应，达到了“小事不出网格”，使居民道德素质、法治意识和文明程度明显提高，形成了良好的社会风尚。