本报讯（记者 姚远 通讯员 门虹 刘蕊）3月1日，南郑农商银行开展了2022年消费者权益保护培训。会上，消保专干刘蕊组织学习了《南郑农商银行消费者投诉处理管理办法》，针对各机构工作实际，还就消费者投诉渠道、投诉系统应用体系操作、各级人员用户权限职责、消费者投诉处理时限及投诉处理流程等重点章节进行了详细解读。
　　此次培训既从制度层面学习教育，又从金融服务用心引导，增强了大家做好消费者权益保护工作的紧迫感和责任感。参训人员表示，今后将不断加强柜面服务，加强与客户沟通，把客户的意见建议转化成提升服务的动力，为各项业务稳健发展积极贡献力量。