镇安农商银行党委书记、董事长邓大海（左一）为米粮镇丰河村村民送温暖。

　 本报记者 赖雅芬 文/图
　　要问陕西信合全力打造的“四心银行”都是哪“四心”，白水县纵目乡富平村养殖户赵京辉能够一口气答上来：“不就是专心、放心、良心、贴心嘛，我早就烂熟于心了。”为啥记得这么清楚？“原来叫‘三心银行’，工作人员进村入户宣传推广业务时经常提，时间长了就刻到脑子里了。”赵京辉说。
　　曾经，赵京辉因发展养殖产业需要启动资金，和白水县信用联社纵目信用社客户经理井高鹏“搭”上了线。在一来二去的交往中，两个人慢慢熟悉了。“前两天他来走访我的养殖情况时说，今年又加了‘专心’两个字，变成‘四心’银行了，好记得很。”2月28日，赵京辉告诉记者，之前他对“四心银行”一知半解，在多次办理业务的过程中，井高鹏耐心细致的服务让他真正明白了何为专心、放心、良心和贴心。
　　“四心银行”的理念为何能够深入人心，关键在于一个“心”字。从1951年我省第一家信用社成立，到成为全省营业网点最多、服务覆盖面最广、业务规模和纳税贡献最大的地方性金融机构；从默默无闻的“背包银行”到名副其实的农村金融主力军，陕西信合切实将“金融为民”宗旨践行到服务“三农”、小微企业和地方经济发展的具体实践中，以地方金融主力军、乡村振兴排头兵的姿态，为服务地方经济发展和人民美好生活提供源源不断的金融“活水”，同时也用专注、信任、普惠、创新四个字完美地诠释了“四心银行”的真实定义。
　　“专心银行”——专注
　　年后开工第一天，武功信用联社就在全县8个村举办了“整村授信 普惠金融”现场会。会上，联社工作人员在了解农户金融需求的同时，还把各种惠民政策送到田间地头，并在村委会办公室搭建移动终端，现场为群众办理手机银行、“秦e贷”等业务，专注的态度、耐心的服务赢得了村民一致认可。
　　因农而生、因农而兴是陕西信合的基因，服务“三农”、服务实体经济是农合机构的职责使命。在多年发展过程中，陕西信合始终以打造“专心银行”为出发点，坚守姓“农”本源，秉持支“农”初心，主动扛起服务实体经济的责任，最大力度支持“三农”发展、服务乡村振兴，最深程度地走进县域、走进农村、走进农户，最近距离地贴近农户、小微企业，专注服务“三农”、服务小微、服务县域。
　　在承担全省90%扶贫小额信贷和80%涉农小微企业贷款投放任务的同时，陕西信合秉承“专注”二字，全力当好新时代服务“三农”的主力军和乡村振兴的排头兵。
　　“放心银行”——信任
　　信任是打造“放心银行”的坚实基础。赵京辉之所以愿意去纵目信用社办理业务，用他的话说就是：“服务好、放款快、手续便捷，在这贷款我放心。”他的这句话，可谓是陕西信合万千客户的真实心声。自1951年诞生起，71年的发展传承为陕西信合积淀了深厚的客户群体。截至2021年末，陕西信合资产总额突破9000亿元，其中贷款余额3891亿元，存款余额7257亿元。资产负债规模、存贷款余额及增量数十年来稳居全省银行业前列。93家法人行社全部盈利，并为所有存款人缴纳存款保险。
　　在这份亮眼的成绩单中，还有一组数据分外抢眼：2400多个营业网点，1.7万个金融服务点，3万名员工……陕西信合用“信任”二字，打造了西北地区接入网点和自助设备最多、客户群体最广、业务规模最大的现代化金融网络，热忱服务于三秦大地，赢得了万千信赖。
　　“良心银行”——普惠
　　这两天，前来南郑农商银行办理业务的客户欣喜地发现，不论是在哪个营业网点都有阳光信贷服务大厅，工作人员灿烂的笑容犹如春日里的暖阳一样令人舒服。不仅如此，在部分集镇和偏远村组，311个“双基联动”工作站和296个助农E终端服务点双管齐下，让村民足不出户就可办理存取款等业务。近200名客户经理对应各辖区，“织”成细密的金融网格，开展脱贫产业帮扶政策宣讲和金融扶贫成效监测等工作。
　　多年来，陕西信合始终坚持让利于民，积极践行普惠金融。以占全省同业14%的存款，发放全省30%的涉农贷款和40%的新型农业经营主体贷款。主动履行社会责任，承担了低保农补、粮食直补等40余种补贴资金发放管理。与此同时，坚持支农支小，对标商业银行错位发展，全力破除融资难门槛；减费让利，比肩网络金融便捷易得，只为消除融资贵难题；完善体系，实现基础金融广覆盖、易获得、可持续，打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融的甘露遍洒三秦大地。
　　“贴心银行”——创新
　　虽然已经过去了一个月，但镇安农商银行春节前的那次“送温暖”活动，仍让镇安县米粮镇丰河村的33户村民津津乐道。
　　“那天还下着大雪，农商行的领导给村民送完慰问品后，又和村干部坐在一起，了解村上的资金需求，共同商量下一步的发展大计。”提起当天的情景，丰河村离任老书记王邦玺记忆犹新，“农商行真是咱老百姓的贴心银行，在交流过程中针对我们的实际需求，为我们现场提供了最优惠的金融贷款产品。”
　　推进数字化转型和产品服务创新是陕西信合打造“贴心银行”的一大抓手。通过智能化网点改造和线上数字信贷服务体系的搭建，依托大数据分析全面了解客户需求，陕西信合不断优化完善服务模式和产品体系，不断延伸金融服务的深度和广度。倾力打造个人数字普惠贷款“秦e贷”和小微数字普惠贷款“秦V贷”两大品牌，升级互联网数字银行，上线代销理财业务和小微企业生态云平台。
　　自2020年上线以来，陕西信合累计为231万客户提供数字普惠贷款授信2455亿元，累计放款2084亿元，余额达716亿元。依托覆盖全省的2000余个营业网点和1.7万个助农金融e站，陕西信合构建了“线上化+数字化+场景化”的数字金融服务新模式，为三秦百姓提供了更有温度的优质金融服务，让客户体验更加贴心。