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工商银行巧识电信诈骗 为客户及时止损
本报讯(记者 崔福红 通讯员 韩恩强)“谢谢你们,让我免遭了更大的资金损失。”11月8日,宝鸡一网店经营者董某将一面写有“金融卫士 火眼金睛”的锦旗送到了中国工商银行宝鸡新建路支行,感谢工作人员及时为他止损。
11月2日11时许,董某来到工行宝鸡新建路支行,要求追加手机银行U盾且单笔转账限额要60万元以上。客服经理付强在为他办理时,发现董某心神不定,不时还接有电话催促询问其是否已经办好。这一举动引起了支行运营主管梁平和付强的警觉,初步判断董某可能遇到了电信诈骗。
据董某说,10月30日他在浏览网页的时候,弹出一个对话框,对方声称要买他的商品。因无法付款,对方让他按照提供的二维码先行收款。董某扫码后按照提示进行操作,完成后网店捆绑账户到账40万元。随后,对方以其他理由要求退回40万元“货款”,但由于当日网银转账超限,只能通过跨行向对方指定账户转出20万元。由于剩下20万元无法转出,他第二天就到工行宝鸡新建路支行提出上述要求。
在征得同意后,付强与梁平一起查看了董某手机网店页面与对方对话记录和银行卡流水,发现到账的40万元实为对方盗取其身份信息后在平台网商银行办理的40万元贷款。分批次转出的20万元指定账户实为犯罪分子账户。工行宝鸡新建路支行工作人员立即协助董某向公安机关报案,避免了后续大额资金的损失。
当董某弄清了事情的来龙去脉后,恍然大悟,连连称赞,于是便出现了本文开头的一幕。
11月2日11时许,董某来到工行宝鸡新建路支行,要求追加手机银行U盾且单笔转账限额要60万元以上。客服经理付强在为他办理时,发现董某心神不定,不时还接有电话催促询问其是否已经办好。这一举动引起了支行运营主管梁平和付强的警觉,初步判断董某可能遇到了电信诈骗。
据董某说,10月30日他在浏览网页的时候,弹出一个对话框,对方声称要买他的商品。因无法付款,对方让他按照提供的二维码先行收款。董某扫码后按照提示进行操作,完成后网店捆绑账户到账40万元。随后,对方以其他理由要求退回40万元“货款”,但由于当日网银转账超限,只能通过跨行向对方指定账户转出20万元。由于剩下20万元无法转出,他第二天就到工行宝鸡新建路支行提出上述要求。
在征得同意后,付强与梁平一起查看了董某手机网店页面与对方对话记录和银行卡流水,发现到账的40万元实为对方盗取其身份信息后在平台网商银行办理的40万元贷款。分批次转出的20万元指定账户实为犯罪分子账户。工行宝鸡新建路支行工作人员立即协助董某向公安机关报案,避免了后续大额资金的损失。
当董某弄清了事情的来龙去脉后,恍然大悟,连连称赞,于是便出现了本文开头的一幕。