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服务窗口“前移”让群众少跑路
本报记者 王琦
“两位年轻人连一口水都没顾上喝,服务既周到又热情。”8月16日,在淳化县方里镇方西村,提起淳化县自然资源局服务大厅工作人员上门办理面签的事情,杨志学不禁连连称赞。
今年5月,75岁的杨志学要过户淳化县南新街的一处房产,按程序需本人及其老伴到县自然资源局服务大厅办理面签,但由于其疾病缠身,行动不便。窗口工作人员在得知情况后,利用下班时间,赶到了方西村为其办理。
“群众满意是对我们最大的肯定。”淳化县自然资源局局长高少锋说,将服务窗口前移,让群众少跑路或者不跑路,实际上已是他们的工作日常。
今年以来,在易地扶贫搬迁贫困户发证过程中,该局不动产登记中心工作人员深入14个易地扶贫搬迁安置点,收集、整理、审核各户提供资料,建立完善档案。证书制成后,由工作人员到社区将证书发放到群众手里,坚决让群众少跑路,甚至不跑路。
对于此项服务,淳化县城市广场项目、大店观湖景苑等开发企业的负责人也是纷纷点赞。去年,淳化县自然局对该县城市广场项目、大店观湖景苑等房地产开发企业申请办理不动产登记过程中,将“窗口”前移,全程上门服务,在符合法律规定的情况下,3个工作日便为企业办结了不动产权证书,大大缩短了办证时间。
“对企业开展窗口前移上门服务,减少了企业的时间成本,也促使行政效率有效提高。”淳化县自然资源局局长高少锋表示,他们始终将服务企业发展当作一项重点工作来抓,通过建立优化服务机制,主动上门问需、提前介入,并采取“上门服务”“绿色服务通道”“延时办结”等措施,为企业服务做“加法”,为企业负担做“减法”。不仅深入推进了“放管服”改革,也为全面优化提升县域营商环境打下了坚实的基础。
“两位年轻人连一口水都没顾上喝,服务既周到又热情。”8月16日,在淳化县方里镇方西村,提起淳化县自然资源局服务大厅工作人员上门办理面签的事情,杨志学不禁连连称赞。
今年5月,75岁的杨志学要过户淳化县南新街的一处房产,按程序需本人及其老伴到县自然资源局服务大厅办理面签,但由于其疾病缠身,行动不便。窗口工作人员在得知情况后,利用下班时间,赶到了方西村为其办理。
“群众满意是对我们最大的肯定。”淳化县自然资源局局长高少锋说,将服务窗口前移,让群众少跑路或者不跑路,实际上已是他们的工作日常。
今年以来,在易地扶贫搬迁贫困户发证过程中,该局不动产登记中心工作人员深入14个易地扶贫搬迁安置点,收集、整理、审核各户提供资料,建立完善档案。证书制成后,由工作人员到社区将证书发放到群众手里,坚决让群众少跑路,甚至不跑路。
对于此项服务,淳化县城市广场项目、大店观湖景苑等开发企业的负责人也是纷纷点赞。去年,淳化县自然局对该县城市广场项目、大店观湖景苑等房地产开发企业申请办理不动产登记过程中,将“窗口”前移,全程上门服务,在符合法律规定的情况下,3个工作日便为企业办结了不动产权证书,大大缩短了办证时间。
“对企业开展窗口前移上门服务,减少了企业的时间成本,也促使行政效率有效提高。”淳化县自然资源局局长高少锋表示,他们始终将服务企业发展当作一项重点工作来抓,通过建立优化服务机制,主动上门问需、提前介入,并采取“上门服务”“绿色服务通道”“延时办结”等措施,为企业服务做“加法”,为企业负担做“减法”。不仅深入推进了“放管服”改革,也为全面优化提升县域营商环境打下了坚实的基础。