本报讯（记者 崔福红 通讯员 王西军）“太感谢你们了，这三天我们都快把整个镇找遍了，没想到你们帮忙找到了！”8月11日，看到渭南市救助管理站工作人员将走失3天的老人安全护送到家，老人的儿媳激动地说。
　　8月9日20时许，渭南市临渭区故市镇派出所接到群众报警称：临渭区故市镇甘泉村附近发现一名老人，身边没有家人陪同，疑似走失。值班民警即赶到现场，询问老人姓名、家人、住址及电话号码。然而老人支支吾吾说不清身份信息，身上也未携带任何证件。为避免发生意外事件，征求老人同意后，民警将她护送到渭南市救助管理站。
　　在渭南市救助管理站，工作人员带着老人到定点医院进行核酸检测和体检，初步判断老人患有精神障碍。工作人员将老人临时安排在站内休息，随后为其准备了饭菜。为了尽快帮老人找到家人，工作人员尝试着与其聊天。最初，在沟通交流过程中，老人含糊不清地吐露出自己名叫“周彩梅”，家住“竹园村”，更具体的信息就说不上来了。
　　工作人员经过几番分析研判，决定以老人提供的“竹园村”“周彩梅”为突破口，查询陕西所辖的所有市县区，通过互联网进行一一比对。令人庆幸的是，工作人员最终发现商洛市商州区牧护关镇，有个竹园村。工作人员通过商州区救助管理站联系到牧护关镇民政办，通过民政办联系到竹园村村干部，工作人员将“周彩梅”照片通过微信转发过去让村干部辨认，询问竹园村是否有叫“周彩梅”的村民。经村干部辨认，工作人员得知老人名叫“朱彩梅”，现在不在村上居住。随后，村干部又为工作人员提供了老人儿子得电话。经联系得知，老人的儿子常年在外打工，老人由儿媳照料，现在居住在渭南市临渭区蔺店镇总旗村。
　　8月11日早上，当渭南市救助管理站工作人员护送老人朱彩梅到临渭区蔺店镇总旗村村委会时，早早在此等候的老人的儿媳难掩激动的心情，紧紧握着工作人员的手不停地道谢。