本报讯（记者 赖雅芬）为进一步优化营商环境，开展好“我为群众办实事”实践活动，4月15日，白水县“办不成事”反映窗口正式启用。
　　据了解，“办不成事”反映窗口是白水县行政服务中心推进优化营商环境的一项服务创新，具体是指“应该办、无政策障碍”的事项痛快办；“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序特事特办；“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制解决办；“应该办、有政策程序”的重点项目帮办代办加领办。
　　“办不成事”的原因很多，有的是“办不了”,因为违反相关法律或政策；有的是“很难办”，比如缺少某些关键材料……对此，“办不成事”窗口将对症下药：对于“办不了”的，要给群众解释疏导；对于“很难办”的，要与有关部门沟通协调；对于“不给办”的，要对责任人进行监督问责。
　　白水县行政服务中心设立的“办不成事”反映窗口是加快“放管服”改革、优化营商环境的探索举措。近年来，虽然政务服务水平不断提升，但依然会存在少数因为所办事项具有特殊性，属于“疑难杂症”，导致企业和群众“多跑腿”“跑冤枉路”的情况存在。“办不成事”反映窗口的设立，为企业、群众提供咨询和引导,做到一次性告知，集中处理和解决企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，帮群众把“办不成的事”办成、办好，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路。