本报讯（通讯员 张凤 记者 韩小珍）4月20日，宝鸡市金台区人民法院立案庭副庭长孙喜丹收到一面署名“小朋友”的锦旗——“为民解忧办实事、热情服务暖人心”。正当孙法官思索之际，他接到了郑州姑娘小郑的信息：“孙法官，非常感谢您，诉前在线调解平台让我打官司不再困难。我给您邮寄一面锦旗，略表感激之情。”
　　原来，小郑在郑州打工时认识了宝鸡姑娘小刘。2019年7月至9月，小郑数次向小刘出借钱款共计4436元，其间，小郑向小刘索要欠款，小刘未归还。小郑给小刘打电话、发信息均无法与其取得联系。随后，小郑便从郑州来到宝鸡向小刘索要欠款，但对方仍不接电话。无奈之下，小郑向金台区人民法院起诉要求小刘归还欠款4436元。
　　4月15日下午，小郑来到金台区人民法院立案庭（诉讼服务中心）请求立案。在办理立案手续时，金台区人民法院工作人员发现该案事实清楚、法律关系简单、涉案标的小，完全符合民商事案件诉前调解的规定要求。考虑到小郑当天要返回郑州，在征得其同意诉前在线调解的意见后，工作人员将该案转到诉前调解中心孙喜丹法官处。孙法官按照起诉状提供的电话联系到了小刘，向其亮明身份，并依法告知她起诉索要欠款的事由。小刘对拖欠小郑钱款的事实予以认可，但对孙法官的身份有所怀疑。孙法官遂将在线调解平台验证码发送到小刘手机上，将工作证通过视频出示给小刘，并对其进行法律释明。经过孙法官耐心细致的工作，小刘通过手机支付宝向小郑归还了借款，双方纠纷得以圆满化解。
　　在新冠肺炎疫情防控期间，为充分保障当事人诉权，宝鸡市金台区法院立案庭（诉讼服务中心）积极探索推行网上立案、诉前在线调解等多种便民服务举措，不断推进诉源治理，不仅减少了因人员聚集带来的疫情防控风险，还高效及时化解了矛盾纠纷。