本报讯（吴萍）调解业主纠纷、探望留守老人……在咸阳市秦都区西兰路街道芙蓉社区活跃着这样一支爱管“闲事”的志愿者服务队伍，小区的群众笑称她们为“芙蓉大妈”。
　　日前，两位业主的车辆发生轻微剐蹭，都不认错，因此发生口角，争执不下时，正锻炼身体的两位大妈上前询问情况，并介入协调纠纷，安抚双方情绪，劝说双方相互理解。两位业主听取了两位大妈的意见，最终以过错方赔付200元的方式合理解决了纠纷。
　　“芙蓉大妈”天天巡查小区，督促小区物业保洁道路，定期清理楼道卫生，及时清运垃圾桶内的垃圾，提高了物业管理水平，优化了物业与业主的关系，受到大家的肯定和欢迎。
　　“芙蓉大妈”志愿者服务队成立于2019年初，是芙蓉社区“共治共建共享”治理格局中的重要一环。他们秉承“和睦邻里，有爱一家”的服务理念，依托辖区党员、热心居民、社区工作人员、相关专业人士等，本着互知、互谅、互信原则，培育出“大妈说事”“芙蓉议事会”“芙蓉心理咨询室”等多个品牌，通过开展义务巡逻、政策解读、邻里守望、矛盾排查、收集整理意见建议等形式多样的活动，达到宣传零盲点、网格零盲区、入户零遗漏、邻里零距离、纠纷零激化、安全零发案目标，将各项细节工作落实到位，成为群众参与社区治理的重要载体。
　　如今，“芙蓉大妈”的拥护者越来越多，群众的认可和关心也深深地鼓励着“芙蓉大妈”。看着小区环境变得漂亮，楼道变得干净整洁，居民们能和谐相处，“芙蓉大妈”心里充满了快乐感和成就感，她们用热情印证了“我参与、我奉献、我快乐”的志愿服务精神。