本报讯（记者 姚远）8月2日，记者从农行汉中分行获悉，一位客户因执行涉外特殊任务未及时还款，导致5笔贷款逾期。该行天台路支行启动征信异议处理流程，该客户的征信不良记录得到妥善处理。
　　据了解，今年5月，该客户电话咨询农行天台路支行如何消除贷款逾期，导致个人征信报告不良记录。经与客户沟通后得知，该客户为某武警部队干部，在该行办有个人住房按揭贷款。两年前，该客户受上级单位临时指派赶赴境外参加重大专项勤务保障任务。由于该任务性质特殊且保密等级较高，按照要求，该客户在执行任务期间要中断一切对外联系。所以，未能及时还款，导致5笔贷款逾期，影响了个人征信记录。
　　天台路支行了解客户情况后，立即与客户所在单位取得联系。所在单位表示将寄送相关证明文件和情况说明，请农行配合尽快删除该客户的逾期记录。该行随即启动征信异议处理流程，在收到客户提供的证明文件之后，立刻向人民银行提交了征信异议处理申请和证明材料，并向人民银行说明了该客户的特殊情况，请求予以配合。
　　在多方努力下，该客户的征信异议得到处理，5笔贷款逾期记录成功删除，避免了不良影响。该客户感慨农行良好的服务态度和专业的业务处理能力，专程送来“热情敬业为客解忧”的锦旗，表示感谢。