本报讯（王亚利 记者 王缠卫）3月22日，记者从陕西地电三原供电分公司获悉，日前该公司正式启动“百日零投诉”竞赛活动，力争实现“12398”零投诉目标。活动期间，该公司严格按照保障居民生活用电为核心、保证电力服务质量为核心、深入开展春季营业普查为核心展开各项工作。针对具体问题，该公司要求做到宣传服务到位、深化落实一线走访到位、配变台区管理工作到位、服务监督跟进到位、督查整改工作落实到位的原则执行。
   “本次活动是为了促进一线员工文明、规范、优质的服务水平，全力提高广大电力客户的服务满意度，降低”96789“热线投诉率，力争实现”12398“零投诉目标。”该公司活动小组组长毕宏伟说。据了解，2016年该公司还将继续保持高压态势，对在频繁停电、故障抢修、服务态度等重点领域易发的投诉风险严格管控，并在实际工作中加强员工的素质培训，切实提高员工的服务意识和服务技能。