本报讯（马芬妮 记者 孙小军 实习生 黄梦凡）9月5日，笔者从淳化县车管所了解到，为了进一步为群众提供高效、便捷的服务，该所积极推行“五个一”服务举措，方便办事群众。
    窗口服务“一站式”。车管服务窗口实行首问制，由首次接待民警全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务，切实做到了“来有首问接待”的“一站式”服务。
    业务知识“一口清”。进一步规范民警接待用语，要求民警熟记本职岗位法律法规，实现接待群众时服务规范文明、依法准确无误。
    办牌办证“一次结”。对符合规定且手续齐全的，实行当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知缺项；对不方便再次来窗口办理的，该所还利用流动车管所上门服务。
    办事流程“一眼明”。深入推行警务公开，将车管所有车管业务办事流程在服务窗口大厅的办事指南上公开，此外，车管所还根据车管业务办事指南制作了车驾管便民服务卡，将业务的详细情况以及相关民警、电话等信息集中印在服务卡上，让群众“一卡在手，办事不愁”。
    服务质量“一次评”。通过群众的监督提升自身服务质量。该所专门在服务大厅内外安装意见箱，并在各业务窗口公开民警姓名，电话，让办事群众对民警态度、办事效率当场进行评议，主动接受群众的意见和建议。