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打造“网上信访”平台


本报讯(李世居 王培变 报道)6月17日,大荔县委组织部和信访局举办全县各镇、部门、社区的80多名信访干部进行培训,系统的学习“网上信访”、“逐级走访培训”、来信来访及“网上信访”的录入、办理、答复等信访等业务流程,全力打造“网上信访”平台,让群众足不出户反映诉求。(右图)
据大荔县信访局长党文委介绍,大荔县推行新的网上信访和逐级走访等阳光信访工作,建立网下办理、网上流转的群众事项办理程序,群众可通过写信、走访、网络等多种方式反映问题,系统能适时将办理进度通过电话、短信、网上回复等方式向群众主动反馈,实行信访事项办理过程和结果“可查询、可跟踪、可督办、可评价”的网上信访,目的是达到让群众少跑腿,推动“事要解决”的力度。大荔县将通过这次培训,大大提高信访人员的业务素质,确保信访工作有序开展。