本报讯（记者 王缠卫）4月22日，省卫计委发布《陕西省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》。根据《实施方案》自今年起至2017年，我省将利用3年时间，坚持以病人为中心，以问题为导向，适应人民群众医疗服务需求，落实深化医药卫生体制改革目标要求。通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑等措施，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
    此次专项行动中，将提升医疗服务水平，改善患者就医感受。全面推进预约诊疗。三级医院100%开展预约诊疗服务，通过自助预约、网络、银行卡、114、短信等多种预约方式，逐步增加门诊预约号源，对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。三级医院逐步增加开放预约的号源比例，今年底，三级医院预约诊疗率≥30%，复诊预约率≥60%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%，2017年底分别达50%、80%、90%。二级医院逐步开展预约诊疗服务。二级以上医院要为基层医疗机构预留足够的号源，以便于推进分级诊疗和双向转诊，并优先安排基层转诊患者就诊。
    《实施方案》还对强化医疗质量、加强合理用药、改善住院条件、开展患者随访、院务公开及诊疗服务收费、患者投诉等各方面进行了规范和明确。