本报讯（记者 孔福生 通讯员 孟明利 凌翠花）记者9月20日从铜川市交警二大队了解到，为切实打造人民群众满意的执法服务窗口，树立车管所的良好形象，该大队车管所积极开展创建“微笑窗口”和“微笑民警”活动，全面提升车管窗口服务水平和服务效率。
    大队车管民警从细节入手，做到“着装整齐，形体端庄，举止文明”，坚持文明用语，不说“忌语”，不讲“脏话”，不讲“狠话”，规范使用“法言法语”，对群众坚持一声问候，一个笑脸；做到“请”字开头，“谢”字收尾，打造“微笑窗口”，确保以饱满的精神、严谨的作风和微笑的服务向群众展示窗口民警的良好形象。
    在车管大厅醒目处公开每一个办事流程，方便群众掌握每一项业务流程和中间环节，对群众看不明白的，车管民警做到有问必回，有难必解；提供优先服务；狠抓便民利民服务基础设施建设，在大厅设置休息座椅、饮水机、纸杯、报刊栏等便民设施，为群众提供全方位“温馨”服务。