（上接第一版）正如群众所说：“这次我们提的意见建议，县上都能及时给予解决，政府是真心实意为咱群众办事哩！”
    服务群众“零距离”
    “现在的干部真好哇，他们每天都能主动找上门，和我们拉家常，还帮助我们解决一些困难和问题，不但没架子、没官腔，能办的事儿立马办，就像咱家里人一样。”陇县天成镇上寨子村李菊芳颇有感触地说。这是该县在党的群众路线教育实践活动中推行“群众办事，党员干部代办”便民服务带来的可喜变化。
    教育实践活动开展过程中，陇县针对联系和服务群众面广量大涉及千家万户的实际，创设了多种解决“四风”问题、回应群众关切、服务群众“零距离”的新举措，有力地助推党的群众路线教育实践活动深入开展。
    针对群众办事经常“跑趟趟”、程序复杂“转圈圈”问题，陇县按照“为民、务实、清廉”的要求，创新和完善便民服务机制，率先推行“群众办事党员干部代办”制度和村干部坐班制，就是群众将需要代办的事转交给镇村干部（也就是代办员），由代办员每天对将受理的群众事务在乡镇职权范围内的事务直接给予办理，对需要到上级办理的事务，由乡镇代办员到上级部门代为办理，并将代办结果及时反馈给申请人，未能办结的要解释清楚原因。目前，该县代待办事项涉及证照办理、公益服务、各类投诉、政策咨询等4大类45项具体代办项目，实现了由群众跑路转变为干部跑腿,变被动受理为主动服务，解决了群众因程序不懂、部门不熟而造成的误事、误时、误工现象，有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题。
    与此同时，县上还建立了县级部门干部“群众工作周”制度和“党代表服务室”制度，部门干部和党代表定期深入农村和群众家中，听取意见，解决民忧，帮助发展。活动开展以来，各级干部和党代表共走访群众3万多户，征求群众意见建议561件，已妥善解决412件，一批群众关注的行路难、吃水难、看病难等问题得到解决。